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第9章 沟通展现完美形象(4)(1 / 3)

从小处着眼。常言说:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。赞美别人时,要“勿以善小而不赞”。因为凡夫俗子不可能有许多大事值得赞美,千万不要吝啬,一定要慷慨地从小事上称赞别人。善于从小事上赞美别人,不仅可以给人惊喜,而且可以树立你明察秋毫、体贴入微的形象。一位服装店的员工发现新上架的衣服有做工问题,及时把它移走,值班经理赞扬他为公司着想,决定给他加奖金。这位职员受宠若惊,到处称赞那位经理。

记住别人的闪光之处,哪怕微乎其微,经过你的赞美,小事就不小,其意义自然而然明显出来,对方就会有快乐的感觉。

赞美别人的忌讳

忌太夸张。赞美需要修饰,但是过分地、太夸张的赞美就会变成阿谀奉承,让人感觉不到真诚,只留下虚浮和矫揉造作。丁聪有一次被别人冠以“画家、著名漫画家、抗战时重庆的三神童之一……”,他听后就极不舒服,批评说话者给他戴了这么多帽子。

忌陈词滥调。一些人的赞美言辞中,充满了陈词滥调。如久仰大名、百闻不如一见、生意兴隆、财源茂盛等。一些人在社交场合赞美别人时,只会鹦鹉学舌,说别人说过的话。

忌冲撞别人的忌讳。几乎每个人都有自己的忌讳,每个国家和民族都有自己的忌讳。忌讳仿佛是永不结疤的伤痕,每个人都不允许别人侵犯它。赞美别人千万不可触及及对方的忌讳,否则,极易造成交际的失败,引起他人的反感。不要夸奖秃顶的领导:“您真是聪明绝顶。”也不要当着残疾人的面赞美别人:“我佩服得五体投地。”有一位大学生喜欢用歇后语赞扬点缀,一次球赛中,他笑骂着称赞本班的篮球中锋:“你小子真是秃子头上不长毛——没治了!”说完之后才意识到本班一位同学最近头发几乎脱光了,正为此烦恼,那位大学生为此后悔不已。

勇于表现自己

在社交的场合里,面对他人时感到排斥和不安,这是对群体的不适应,也可以演化成社交焦虑症。压力和挫折感纷至沓来,总让一些机会从身边走掉。传统中,女性不太喜欢公开地表现自己,也不愿意扮演左右逢源、世故的角色,因此容易产生社交焦虑,这是真的吗?

有心理学家分析:竞争激烈的职场是最有可能发生社交焦虑的场合之一。女性含蓄、内敛的特征正是焦虑的主要原因,如此推理,公司里的众多女性很容易会对社交有焦虑感。而调查结果是:多数的女性在职场社交领域表现出自信,受到焦虑困扰的不多。

78%的新女性不惧怕在上司和同事面前演讲、发言。面临在公司的高层会议上做陈述、演讲,近3成的女性充满了期待;约5成的女性表示会尽全力准备;少于2成的女性心中有不安感觉,只好硬着头皮准备;因为每次当众发言表述都会出丑而根本手足无措的只有1%。

谈判桌上,70%的女性在商业谈判中相信自己的能力,表示会尽力做到最佳。14%的女性更高一筹,信心十足,认为自己对商业谈判游刃有余,所以根本不会担心和客户打交道的问题;有15%的女性因为对商业谈判缺乏经验而有些忐忑不安,但是恐惧到要逃避的只有1%。

和同事相处,很多社交方面的压力和焦虑都是来源于不够融洽的同事关系。但在调查中显示,只有不到3%的女性感觉到会被公司的误解、排挤;和同事互不干涉、各自为政的占5%;表示和同事关系还好的接近40%。

调整与异性的距离,不少社交压力是由于异性而形成的——如何与他们结识?如何与他们共事?面对他们,是否能够做到收放自如?近一半的女性在和男同事共事时感到很顺利、有效率,超过40%的的女性觉得男女同事都差不多;觉得和男同事共事不顺利,根本无法和男性共事的女性分别只占1个百分点。2\/3的女性喜欢结交异性朋友,这对她们来说结交异性朋友和同性朋友没有什么不同,28%的女性比较在乎男性对自己的第一印象,而导致拘谨不安;5%的女性害怕和陌生的异性在一起,感到手足无措。

在泛泛之交中泰然生存,每天,我们都面对很多人,处理很多事。面对新朋友,你愿意率先说话吗?你会先去问他们的姓名吗?种种看来琐碎的社交活动隐藏了最最真实的社交态度。多数女性既非最积极、也不是特别消极,或者说,平衡、折中是女人的天性。

65%的女性平时与邻居保持泛泛的关系,另外不到15%的女性会主动拜访新邻居,为建立良好的邻里关系建立外交联系;两成的女性以守为攻,不会拒绝找上门来的邻居,但是不希望别人来打搅到自己的清静;只有1%的女性因为不知道该怎么和陌生人打交道而躲着邻居。

在社交中不会显现自己、引人注目,是很难有满意收获的。擅于交际的人,总是把自己显现于人们面前,如伶俐的口才,渊博的知识,温文尔雅的举止,甚至巧妙的化妆,典雅的服饰,都能给人一个良好的印象。如果缺乏自信心,又好面子,生怕引起别人注意,便会使社交变得淡然无味。但若清高自负,贬低别人,旁若无人的高谈阔论

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