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第6章 沟通展现完美形象(1)(2 / 4)

,可以依赖平时的练习,多注意别人的谈话,多朗读书报;交谈时克服紧张情绪,讲话不急不躁,就会做到这一点。

其次,说话的速度不宜太快,亦不宜太慢。说话太快会令人应接不暇,反应跟不上,而且自己也容易疲倦。有些人以为自己说话快些,可以节省时间,其实说话的目的,在于使对方领悟你的意思。此外,不管是讲话的人,或者是听话的人,都必须运用思想。说话太慢,也会使人着急,既浪费时间,也会使听的人不耐烦,甚至失去谈下去的兴趣。因此,谈话中,只有使自己谈话的速度适中,即每分钟讲120个字左右,才最适宜。

最后,要注意的是语调。人们说话时常常要流露真情,语调就是流露这种真情的一个窗口。愉快,失望,坚定,犹豫;轻松,压抑;狂喜,悲哀等复杂的感情都会在语调的抑扬顿挫、轻重缓急中表现出来。语调同时还流露出一个人的社交态度,那种心不在焉、和尚念经式语调绝不会引起别人感情上的共鸣。语调虽重要,但在谈话中却往往被忽视,只注意辞令如何风趣,内容如何美妙,却忘了语调要如何把握,结果使思想的传递受到损失,效果受到影响。

在公关场合,为使自己的谈话引人注目,谈吐得体,一定要在声调的大小、轻重、高低、快慢上有所用心,这样才能收到好的效果。比如:放低声调总比提高嗓门说话显得悦耳得多;委婉柔和的声调总粗厉僵硬的声调显得动人;发音稍缓总比连珠炮式易于使人接受;扬顿挫总比单调平板易于使人产生兴趣……。但这一切都要追求自然如果装腔作势,过分追求所谓的抑扬顿挫,也会给人华而不实在作戏的感觉。自然的音调也是美好动听的。

在交际中树立良好形象:我们的身边没有陌生人

笔者曾经在等电梯时与一位老者微微一笑,他马上回应“您好”。后得知他是一位园林学家,也是园林公司老总。我们就此认识成为忘年交,还帮助他成交一笔几十万的业务。

人际交往中,找到恰当的话题是打破尴尬局面最好的前提,也是树立好形象的交际艺术。 巧妙地打开沟通的话匣子,是人际交往的一门学问。

(1)话题就在身边

假如你在码头上碰见一个熟人,大家一起上船,一时没有话说,这时最方便的办法,就是从当前的事物,那就是双方都同时看到、听到或感到的事物中,找出几件来谈。在码头上,在船上,耳目所及,有成百上千的事物,如果你稍微留意,不难找出一些对方可能感兴趣的话题,也许是码头上面的巨幅广告啦,也许是同船的外国游客啦,也许是海上驶过的豪华游艇啦,也许是天空飞过的新型客机啦……甚至于在对方的身上,都可以找到谈话的题材。如果他打的领带很漂亮,你可以问他在什么地方买的;如果他身上穿着“金利来”衬衫,你可以问他这种衬衫究竟好不好,和广告上的宣传是否相符;如果他手上拿着一份晚报,看到晚报上的头条新闻,你可以问他对当前时局的看法,等等,不一而足。

如果你到了一个朋友家里,在客厅里看到孩子的照片,你就可以和他谈谈他的孩子;如果他买了一架新的钢琴,你就可以和他谈谈钢琴;如果他的窗台上摆着一个盆景,你就可以跟他谈谈盆景;如果他正患着牙痛,他就可以跟他谈谈牙和牙医,关怀对方的健康往往是亲切交谈的话题。

凡是这一类眼前的事物,最容易引起人们的注意,只要其中有一样碰巧对方很有兴趣,那么,谈话就可以得到发展的机会了。

(2)在联想中切入话题

当我们的交谈中断的时候,我们怎样寻找新的话题呢?

在这种时候,不要心急,也不要勉强去找,否则会引起不必要的紧张,反而什么也想不出来了。要知道我们的脑子,只要是我们醒着,它总是在活动着的。你没有要它想,它还是不停地想,由东想到西,或者由天想到地……这种作用,我们叫它做“自由联想”。

譬如说,当我们看到书桌上摆着一盏灯,我们的脑子就会从、“电灯”出发,很快地联想到许多别的东西。

也许我们从“电灯”联想到“发明”,从“发明”联想到“电影”,然后是“演员”。

这一切,都是在瞬间发生的,也许只是半分钟内的事。

如果我们继续探究就可以发现,因为我们看见一个电灯,就联想到它是爱迪生发明的,又由爱迪生想到我们看过的电影“爱迪生传”,又由“爱迪生传”想到科学影片,又由影片说到电影明星……等,在刹那之间,我们已经有了不少交谈的题材,让我们选择。

当然,话题有时引不起对方的兴趣,但是只要我们不心急,不紧张,让我们的头脑在静默中自由地去联想,再过一会儿,我们就可能找到别的话题。

(3)围绕中心由点及面

倘若你要更进一步,不想东谈一点、西谈一点,从一个主题跳到一个主题,要想抓住一个主题,把它谈得详尽一点、深人一点、充分一点,那么,还有一个好办法,可以帮助你的思考。

这时你就不要让

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