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第13章(1 / 4)

1.理论:深刻反省,主动沟通

一位在营销岗位上工作了6年的某大区经理抱怨上司:“老总对我一直有偏见,说我没有思路,做了三年的大区经理,业绩也不错,可一直就是没有提升,而有些比我进企业还晚的大区经理现在有的都成了分公司总经理了,看来我在这个企业的发展前途不乐观,我呢,也要随时准备撤了。”

而老总却是这样评价这位大区经理的:“这位大区经理就会要政策,人很聪明,可思路不多,操作市场不会打策略战,光会打价格战,有时还给我‘无理搅三分’,稍不如意就想撂挑子,像这样的经理谁敢重用他,如果把他提起来,有一天他突然撒手不干了,那他负责的区域不就散了架吗?况且,他工作从不主动向我汇报,即使打促销费用申请,也是报上来之后就不管不问,很多事情都是我主动找他、盯他,你想想我事情那么多,不可能都去替他想吧,你说说像这样的员工我如何来提拔他。”

事后,当别人把老总的话委婉地转述给这位大区经理时,他却一脸的委屈:“光会要政策?没有政策支持怎么能行?我负责的区域某第一品牌厂家不断召开订货会,力度大的吓人,而河南某厂家的产品也来势汹汹,不断挑起价格战,我们夹在中间,不要政策来进行抵抗,那不是等死吗?另外,老总他比较忙,找他说点事情,都要排队等上2个小时,我们业务那么忙,哪有那么多的闲时间?”可当有人问他,这些情况是否都当面向老总沟通与交流过时,他却连连摇头说没有……

看来,他们之间的问题就出在这沟通与交流上。由于彼此间缺乏应有的沟通与交流,以致造成彼此间的猜疑与误会,而这些误会一旦加深,对大区经理便是一种无言的“伤痛”,使得职位一直在“原地打转”,而自己也开始进入了职业生涯的迷局。因此,下属要想避免类似的职业生涯“悲剧”的重演,就必须走出自我封闭的怪圈,主动出击,积极地与领导进行沟通与交流,事实上,很多事情只要沟通清楚了,“偏见”自然烟消云散,下级也才能迎来温馨、和谐、健康、向上的职业发展舞台。

那么,下属应该如何来与领导进行沟通与交流,从而摈弃彼此固有的“偏见”呢?

(1)沟通之前先反剩

很多职场人之所以“屡不得志”,其实与其缺乏“自时有关。古人云,“吾日三省吾身”,道出了一个人自省的重要性。但在现实当中,很多人往往都是自己戴着“有色眼镜”而去审视和评判上级的,其结果呢,就是造成彼此的误会加深,隔阂加深,从而给自己的晋升带来阻碍。因此,为改变这种职场困局,就必须“正人先正己”,即要想与领导进行友好地沟通与交流,就必须先要摘掉自己的“有色眼镜”,彻底抛弃以自我为中心的“本位主义”,而更多地去考虑上司交办的事情我是不是做了?做好了没有?做的效果怎么样?只有对自己所做的工作进行了细致的检核与检讨,才会知道如何去与上司沟通与交流,如何来获得领导的理解与支持,从而消除误会与偏见,让自己更客观、更科学地去评价上级及其所做决策。

(2)采劝换位思考”。

很多营销人都抱怨自己的领导不近人情,不会关心、体贴下属,而从不站在领导的角度来公正、客观地看待这一问题,最后让自己对领导一直抱有成见,或“敌视”领导。其实,领导也是正常人,也有这样那样的缺点,特别是在任务压身,有很多苦衷难以排解的时候,也会偶尔发点小脾气教训人。因此,作为下属,都要站在领导的角度来细加衡量,要以平常心来看待领导、理解领导,即如果我是领导,我会怎样想,怎样做?从而给双方互动及良好的沟通打下良好的基础,因此,要想改善职业生涯环境,给自己创造一个舒心的发展平台,就首先要把自己的有色“眼镜”摘下来,只有采取了换位思考,抛弃了自己固有的偏见,才能更好地与领导进行沟通与交流,从而营造一个良好的上下级关系及其工作平台。

提高自身素质。

很多下级都感觉有时与领导无法进行正常的沟通与交流,他们在工作当中只是一个纯粹的执行者而已,甚至有些人还认为与领导“没有话说”、“不知道说什么”,而这些恰恰就是造成上级对自己误会或有成见的原因,当然,这也从一个侧面说明了下属在某些方面需要补充与改善,从而与领导有可以共同交流与沟通的地方。而这就要求:第一,要通过日常的学习与充电,不断提高自身的素质,开阔自己的视野,让自己的水平“与时俱进”、“水涨船高”;第二,“术业有专攻”,让自己在某一方面“强势”起来,让领导有“刮目相看”的理由;第三、细节决定成败,注意诸如着装、谈吐、服饰搭配等相关生活细节,留心上司喜好,适时找到与领导进行沟通与交流的话题等等。

(4)塑造阳光心态。

一些营销人之所以不受领导欢迎,让领导对其有偏见或误会,很多时候往往都是源于其自身的“心理失常”或“心理设限”。 比如,总是拿领导的短处来比自己的长处,或把领导的短处放到放大镜下来观察,总感

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