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第21章 做个明明白白的消费者——消费经济学 (4)(1 / 3)

由此我们可以明白如下的道理:如果一家商场天天在打折,并宣扬天天平价,那么它的成本控制一定是失败的,因为这家商场所卖的商品一直比其他商家便宜,甚至低于成本价,这样下去必定会亏本。但是我们却知道,在众多知名的连锁超市中,沃尔玛的价格是非常低廉的,并且一直宣扬天天平价、始终如一的经营理念,但是它却是全球最大的连锁超市。也就是说,它的成本控制好像是失败的,但是它却是最赢利的超市。这到底是什么原因呢?我们同时也会发现,一些大商场也在一直打折,这又是为什么呢?

每个到过沃尔玛超级市场的人都知道,凡是在沃尔玛购物的人,手上都有一张印有We sell for less always英文字样的消费凭据,意思是天天平价,始终如一。天天平价、始终如一是沃尔玛驰骋全球零售业的营销策略,也是沃尔玛成功经营的核心法宝。

古往今来,商家皆谋三分利!沃尔玛经常5元进货的商品3元卖,还一直赢利,天底下怎会有这样的事情呢?沃尔玛的天天平价、始终如一到底是怎么回事呢?

实际上,商店不可能所有的商品都如此打折销售。商场里只有部分商品如此打折;不仅是部分打折,而且是轮流打折:今天是日用品打折,明天是调料打折;本周是烟酒打折,下周是食品打折。而其他商品的价格与别的超市的价格则没有区别。这才是沃尔玛真实的营销状况。

知道沃尔玛打折商品又有购买意愿的人显然愿意前去购物。但是去超市是要花车费和时间的。既然花了车费和时间,哪能只购买打折商品呢?一般总是要购买一些别的商品。那些不知道打折商品的人去沃尔玛购物时,虽然不知道具体打折的是哪些商品,但既然有打折商品,而别的商品又不比别处的超市贵,也会奔着沃尔玛去。沃尔玛的天天平价看似亏本,使商品的平均单价降低了,但由此吸引了消费者,提高了销售量,总利润当然不减反增。为吸引那部分即使知道打折也不购买打折商品的消费者,最大限度地增加销售量,沃尔玛不可能让所有人事先都知道具体打折的商品。它要让一部分人知道,又要让一部分人不知道。这就是为什么天天平价表现为轮流打折。

沃尔玛就是这样营业的,也是这样成功的,而其他一些商场的打折活动也是向它学习的,这就是为什么我们总是看到大商场一直在打折的奥秘。

天天平价要以低廉的成本和优质的服务作为支撑。不能最大限度地降低成本,是经不起天天平价的考验的,而提供优质的服务本质上也是降低成本。沃尔玛正是通过如下一些措施来降低成本和提高服务的。

一、实施仓储式经营管理。沃尔玛商店装修简洁,商品多采用大包装,同时店址绝不会选在租金昂贵的商业繁华地带。

二、与供应商密切合作。通过电脑联网,实现信息共享,供应商可以在第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况,及时安排生产和运输。

三、以强大的配送中心和通讯设备作为技术支撑。沃尔玛有全美最大的私人卫星通信系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都与总部相连,一般分店发出的订单28小时之内就可以收到配发中心送来的商品。

四、严格控制管理费用。沃尔玛对行政费用的控制十分严格,如规定采购费不得超过采购金额的1%,公司整个管理费为销售额的2%,而行业平均水平为5%。减少广告费用。沃尔玛认为保持天天平价就是最好的广告,因此不做太多的促销广告,而将省下来的广告费用,用来推出更低价的商品回报顾客。

五、提供高品质的服务。保证满意是沃尔玛商店中悬挂最多的标语之一,这是沃尔玛对顾客做出的承诺。沃尔玛努力做到提供廉价商品的同时,让顾客享受到超值服务。

当然,天天平价还要以产品的极端丰富和多样性为前提,以非熟人社会的存在为前提。只有这样,才可以很好地轮流打折,才可以做到让一部分人知道打折的具体商品,而一部分人不知道打折的具体商品。

只有那些大型连锁超市才能很好地做得到这些。所以,我们发现大型连锁超市大都在不同程度上实行了天天平价营销策略。因为这些超市有足够的经济实力来控制自己的成本,能够通过天天平价的策略扩大销售额度,使总销量不减反增,达到营业目的。因此,我们经常发现,很多人购物时,并不仅仅是购买了自己所必需的东西,而是额外购买了一些也许并不需要、但是打折的东西。这就使得超市更有理由继续天天打折了。所以,对于消费者而言,购物时一定要清楚这样一个道理,不要因为贪图便宜而去购买那些自己本不需要的物品。

小心促销中的温柔一刀——买的不如卖的精

目前,全国各商场的竞争白热化,不打折就没有客流,所以每家大商场每周必须有活动,有的商场甚至天天有活动。像什么秒杀、打折、路演、套餐、返券、买赠、抽奖、积分、特价、大甩卖等招数花样迭出。随着政府对商业促销行为的不断规范,消费者也确实在商家真实、合法的优惠让利活

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