工伤处理，报销全部费用。
公司上下人等都很同情这被烫伤的女文书，连党委书记都非正式地为她说了情，可卜主任就是不吭声，我猜想小张的家人一定找过卜主任。我等着卜主任来找我，小张是他的属下，他有责任出头。
小张是学文秘的大学生，很会做人，长得也挺好，不然不会调到办公室来。
几天过去了，我实在忍不住了，把卜主任叫来问，“小张怎么回事？”
他的表现真不像个汉子，他用闪烁的不大连贯的语气说是小张中午给自己孩子洗衣服，到锅炉房放热水，被烫伤，是个人行为，同企业无关。
我心想同企业无关，不是企业的热水给烫伤的吗！我忍着不满，用不大明了的话语提示他，如果是你指使的或是经你同意，小张给办公室洗什么东西，比如台布、窗帘什么的，可按工伤处理，工资奖金照开。
我看到他的小眼睛闪了一下，我知道他要说什么。我突然想到要吓唬吓唬他，就提醒他，这要你写个证明，如果别人有异议，说是她干私活，你要承担责任。
我真希望他能像个汉子那样，拍着胸脯对我说，“于总，是我让她去洗窗帘的，发生了这样的事，我也没想到，真对不起她，我现在就写证明，如果出了什么问题，处理我好了。”
他不聪明，他没有明白我的意思，被我吓住了，竟摇了摇头说，“我没让她去，是她自己去的。”
他在表现自己，做出一副公道的姿态，以为我会欣赏他，他还不了解我，不了解领导的处事原则，不知道领导在为集体履行职责的同时，还要兼顾人情义理。
人情义理与规章制度之间发生冲突的时候，旗帜鲜明地站在哪一方都不合适。
这是展示领导人水平的时候。当规章不明确、不具体的时候，要由领导人的智慧去补充，这使领导人经常处在两难的状态，实际上这是“对上”和“对下”的抉择，哪一方也不能得罪，都得罪不起。
我的做法是想办法模糊人情义理与规章制度之间的界线，把国法与人性有效地结合起来，模糊比清晰更有价值。没有人能结合得天衣无缝，都会留下缝隙，这缝隙如果处理得好不遇到大的变故，比如地震什么的，就是有也无大碍。
说李鸿章是大清国的裱糊匠，能把缝隙糊上。实际上所有的“官”都应该是裱糊匠，优秀的裱糊匠。
如果有一天，我有什么闪失，需要卜主任站出来，他一定也是这副德行。
我希望我的手下，人人都有性格，在需要的时候，能开口叫，挥手上。当然，不能和我有性格。
我们是企业，企业是要以盈利为目的的，可我们不是普通的企业，这企业还要承担社会职责，不然的话，我们亏那么多钱，政府干嘛还让银行给我们放贷呢！银行也不完全是商业企业，也要承担社会职责。上个月，因为还不起贷款，我们公司污水处理厂抵给了银行，银行也不爱要，还要由自来水公司经营，人员也要由我公司调配，只不过财产和土地在账面上转移到了银行。
帮助受灾的职工，是企业的职责。