果客户投诉虚假签收,你只有三个小时的时间截单,如果你在三个小时的时间里把事情处理好,就没事了,如果过了三个小时,乐达快递的系统就会自动帮你罚款;如果你截过单后客户进行第二次投诉,那投诉就会直接成立,不给你任何喘息的机会,系统很勤快的将你的罚款扣完。
“谢谢你啊,晚上有空去我那里喝两杯。”宋秋感激看着自己的同事们。
“不用了,现在都四点半了,再不出门就天黑了。”看着宋秋面前的一大滩快递,说:“今晚又要加班喽。”
宋秋理完货出门时已经四点五十了,出门的时候宋秋数了一下,正好九十票件,按照他正常的派件速度来说,两个小时足够了,如果说加上收件的话,最多三个小时。
说来也奇怪,今天竟然没有人打电话给他寄件,这时一个声音从宋秋的心底里冒了出来:不是有一票寄往新疆的大件吗?
想起这件事宋秋的心里就不自觉的发毛,宋秋看了一眼手心里的纹身,难道一切都想那场梦里所描述的那样吗?还有那个跟踪我的神秘人,是看错了还是真有其人,还有那个说了还会见面的男生,一切的疑问都已经让宋秋的脑袋炸了锅了。
“算了,回去再想,现在赶紧把快递送完呐。”宋秋呼了一口气,握紧车把出发了。
已经五点了,宋秋到达派件路线的第一站要二十分钟的时间,那个点也就是住户下班的点,可是宋秋哪有时间挨家挨户的打电话,送到每个人的手中,如果真是那样的话,两个小时送九十票件,每一票件只有一分三十三秒的时间,拨通客户电话就要三十秒,如果客户电话信号不好,非要让你上楼等等,就算你查双翅膀都送不完。
宋秋第一站是翠湖新村,是一个老小区,没有物业处,虽然只有十几栋楼,但是购买力还可以,每天至少都有二十多件的样子。因为没有物业可以放,所以宋秋就在小区边上找了一家棋牌室做代理点,因为棋牌室的生意不是很好,在这里设代理点的话,一来是宋秋自己方便,虽然每一件要付无毛线的费用,但是能省不少时间;二来的话,经常有人来拿快递,棋牌室的人气也就慢慢的好了起来,还能给她招揽生意。
“你今天怎么到这个时候才来啊。”棋牌室的老板看到宋秋便赶紧那个笔记本出来登记栋号姓名,取快递的时候一定要本人签名,以防发生丢件的事情。
“今天下午有事去了,所以今天就弄晚了。”宋秋一边将车框里的快递拿下来,一边冲棋牌室老板笑道,等宋秋发完通知短信后便对老板说:“老板,今天一共24票,正好十二块钱。”
瞬间就少了二十多票,宋秋的心里轻松多了,下一站是一个新小区,就三栋楼,平时快递不怎么多。因为离市人民医院比较近,所以那里大部分住的都是医生护士,不是他们快递少,而是他们的快递基本上都会寄到人民医院,所以出去医生护士这个购物大群体外,这个小区的快递就寥寥无几喽。
这个新小区有物业,而且物业大叔很和蔼,又一次和宋秋聊天,那大叔说他儿子跟宋秋年龄差不多,他儿子到国外打工去了,已经五年没有回家了,所以一直对待宋秋都很好。
“叔,有无票快件放在您这里哦。”宋秋抱着五件快递走进物业室,门卫大叔见到宋秋来了赶紧帮宋秋腾出一块地方来给他放快递,说道:“还没吃把小宋,今天你阿姨炖了鸡汤带过来,我们过来一起吃把!”
“不了叔,我要赶紧送件去了,还有好多件没送呢。”
下一站还是一个小区叫丽景花园,这个小区比较分散,前二十栋和后二十栋是分开的,中间隔着一条一千米左右的步行街。前二十栋放小区门卫,后二十栋放在一个小超市里,还算比较省力的,但是丽景花园15栋605很让宋秋头疼,因为这个人总是让宋秋送上楼,可是这次宋秋真的没时间跟他耗,可是又怕他投诉,宋秋真的吃不消投诉了。
宋秋灵光一闪,心说有了,赶紧将其他的快递放在门卫室后,就拨通了15栋605的号码。客户的名字叫做吴新春,是一个十足的秃顶娘炮,跟名字很想,说话的时候就像在发春一样。
就在宋秋看着快件上的名字胡思乱想时,电话接通了。
“喂~~”音拉的很长。
宋秋撇了撇嘴说道:“你好我是乐达快递,您的包裹到了,请到楼下收一下。”
“我在家,麻烦你送上来一下好不好?”
“不好意思,我真的没时间给您送上楼,而且的东西放在楼下不安全,如果掉了东西算你的还是算我的。”
“可是我,可是我现在正穿着内衣内裤,不方便下楼呢,你就帮我送一下好不好蛮。”
“不好意思.”
“我告诉你,你今天你不帮我送上来我就投诉你。”
说到投诉,宋秋的火就不打一处来,说到:“先生您好,请您记住了,我是快递员,不是搬运工,我们乐达快递没有规定非要给客人送上楼。你要是没时间下来拿就别再网购,你还记的你上次买了一个巨大的