113 升官发财
秦川看着那份资料,脸色古怪。讀蕶蕶尐說網
“这就是我的客户?”
“没错。”
风长歌点点头,“这可是商场的一个重要的黄金VIP客户,可能你面对她的时候……会有一些困难。不过,我们商场的宗旨就是,顾客便是上帝,无论客户有什么样的要求,你要尽力满足她!”
他说着,从旁边的柜子里拿出一套西服来,“这是我们管家的制服,上面还有象征黄金的徽章,你换上吧。”
秦川看了一眼风长歌的领口,上面有一颗钻石的徽章。
我擦,看上去好像价值不菲啊,这东西要是拿出去卖钱,能卖不少吧!
风长歌不知道秦川正打着他徽章的主意,他继续给秦川讲着一些管家的规矩。
“记住管家的几个法则,不反驳,不多嘴,不记仇。”
“啊?这是怎么说?”
秦川一边换着西服,一边问道。
“不反驳,顾名思义,客户无论说什么,都不可以反驳。”
“那他要是辱骂我的父母呢?”
“搞他……”
风长歌下意识地说了一句,慌忙改口,“啊……不是,可以柔和地告诫他,不过一般的客户不会这样的……毕竟能成为黄金VIP,那他的素质也不会太低。但是在接触的时候,客户难免会发表一些个人观点,身为管家的你,全部要接受,不准反驳,知道了吧?”
“知道了……”
秦川感觉这风长歌也不是什么善茬子,但偏偏还要表现出一副温和的样子来。
你看他带着那副无框眼镜,好像人畜无害似的,但在他的镜片后面,秦川总能看到一抹隐藏起来的精光!
能成为这管家部的主管,他又怎么可能是个普通人呢!正所谓,一将功成万骨枯,这帝豪的职场就如同战场一样,每一个位高权重的位置,都是踩着无数的失败者上来的!
“不多嘴,我就不解释了,我想你也该明白。每个人身上都会有雷区,多嘴多舌,很容易触及到我们客户的雷区!”
“放心吧领导,我这个人浑身的缺点,但就是有一点好,那就是话特别少。对了领导,你这燕尾服在哪里买的啊,好像比我的西服好一点啊,我能不能也穿你这样的制服?”
风长歌翻了个白眼,就这还叫话少呢?这都快成了话唠了!
“燕尾服是我们钻石级别的管家量身定制的,你若是想穿,就努力工作,升到我这个级别来。小伙子,我看好你。”
“谢谢领导赏识!我一定会竭尽全力的!”
秦川身体一正,下意识地做了个敬礼的动作。
他自己心里也微微吃惊,因为刚才那一瞬间,风长歌身上竟然透露出一种真正的强者的气势,就像是高高在上的上位者一样,让秦川服从地敬了个军礼。
他以前在雇佣军的时候,也是天不怕地不怕的,毕竟身为战盾雇佣军的教官,整个军中没有人是他的敌手。
但唯一有一个人是他最佩服的,那个人叫许尹,是战盾的老板。他战斗技巧超乎寻常,就算是秦川,当年也不是他的对手!
不过后来战盾解散了,不知道许尹去了哪里。
“很好,我觉得你是个好苗子,说不定,以后我的位置就是你的。”
风长歌意味深长地笑道,秦川赶忙摆手,“领导永远是领导,我可没这想法!”
秦川心中暗想,我靠,果然是老狐狸,这就开始试探自己了!
“没什么,年轻人,想往上爬才是正常想法。而这个位置,我早就做腻了。”
风长歌也不知道在说真话还是假话,“还有这最后一条,不记仇,你要铭记。”
“为何说是要不记仇呢?难道客户会杀我们全家不成?”
秦川忍不住开了个玩笑,风长歌呵呵道,“你这小子,想的还挺多。告诉你不记仇,是要让你铭记,我们管家虽然在帝豪地位尊贵,但在客户面前,就是不折不扣的服务者。有些客户可能不会照顾我们的面子,甚至有些不会在意我们的尊严。但因为客户至上,不管他们做了什么,管家都不要记仇。如果有不满的地方,回来告诉我,我会处理。”
风长歌顿了一下,又补充道,“针对客户的难搞程度,我们管家其实还对客户分了几个级别。有些客户比较有素质,这些是天使级,然后往上是人类级,官员级,国王级,恶魔级。”
“那我这个客户呢……她是哪个级别的?难道是恶魔级?”
秦川拿着手里那份档案问道。
“不不不,她不是恶魔级。”
“哦……那还好。”
“她是末日级……”
“卧槽……”
秦川没忍住骂了句脏话,自己第一天接管家的活,就给他安排了一个极其难搞的客户?
“领导!我要求换客户!”
“小伙子,你刚才不是还说要竭尽