让我感觉有些不好,我在怀疑是不是我把他儿子的玩具给修坏了,但情节却是相反的,我开始相信好人有好报这句话,没想到她是他们来买玩具的。
再卖给他们玩具之后,我突然萌生了一个相法,“良心价格”对于销售已经失去作用,但我们可以提高福务啊,而且是售后福务。一般买玩具的那些商贩都不喜欢帮人修玩具的,而且他们也不会修,从小到大见过商贩基本都是这样,他们奉行的是“当场验货,过时不候,好坏自受”。
但我偏偏就反过来,免费保修,因为我有这个自信,小时候的那些被老妈摔坏玩具我也不知道该怎么处理,结果都被我拆得更加的细碎,特别是对于玩具枪支的拆装,我还是有自信能够应付的,毕竟现在上了高中,我物理也不错的,玩具的很多电路我也能搞得清楚的。
我把想法说给了马力听,马力也同意了我的想法,就当死马当活马医了,没准会有效果。得到马力的同意,我离开了地摊,找到一个卖杂货的地摊,买了一套螺丝刀工具,还有胶水。
回到地摊上,我把之前写的标语换了,在一只装玩具纸箱上撕下一片,在上面写上了“品质绝对,免费保修,买得安心,玩得放心”十六个字放在了摊前,但是马力觉得这还不够,直接拿着纸牌挥舞着大声的叫喊了起来:“来!来!来!看一看,瞧一瞧,都是好玩具,品质绝对,一月之内,免费保修,买得安心,玩得放心”。
马力的这一举动让我有些吃惊,没想到他还会这一手,马力说他买东西的时候总喜欢去促销店,促销店的人都是这样叫唤的。
果不其然,他这么一叫唤顿时引起了许多过路人的注意,纷纷跑到了我们的玩具摊前细看,都在询问是怎么回事。于是,解释福务和售后福务的事情就交给了我,负责叫卖的事就交给了马力。
没想到,这一招售后福务起到了效果,人总是会选择更好一点的,而且为了让买家相信我们,我还将就玩具包装的里的货商品说明书,在上面给他们打上了一个月内保修的凭证标签,这样做还能引导买家去看商品说明书,减少玩具的损坏概率,也减少保修的幅度。
就这一招,销售的天平倾向了我们这一边,虽然整个上午我们的生意一般,下午却是反了过来,消费人群都被我们给拉了过来,生意忙得不可开交。那些同样是卖玩具的人也没少了跑过来看我们销售方式,只可惜他们没我这们么大胆子,不敢保修,而且基本上也不会修,却又拿我们没有办法。这是我们自愿给顾客提供的额外福务,并没有违反市场规则,而我们最大的期望就是,希望顾客不需要我们福务。