“怎么会这样？”
“我们还能按时赶到吗？”
“这耽误的行程算谁的啊？”
……
在一片怨声载道中，游客们无奈地下了车，看着薛擎前前后后忙碌地换着车胎。面对这种不可抗力造成的行程延误，除了等待，大家也没有其他的办法。
筱雨先给文静打了个电话，说了一下这边的情况。
“我不能等你们啊，要不这样吧，你现在联系一下社里，看看能不能调另外一辆车过来，到景区后我们再汇合。”文静急急地说到，听得出来，那边也是一片喧哗，似乎也不太好过，看来这个团远没有筱雨预期的那样正规好带，筱雨的身边至少还有裴皖这个经常跑这条线的导游，文静那边，却只有她一个人顶着。
挂断了电话，筱雨叹了口气，现在是旅游旺季，仓促间根本不可能调来别的车辆，抱着残存的一丝侥幸，她还是拨通了社里的电话，就像她预料的一样，除了等待，此刻我们别无他法。
本来她还打算带着游客们做些游戏，打发一下无聊的时间，缓解一下游客们的紧张气氛，免得他们积压的不满在之后的行程中带来麻烦，可裴皖却并没有这样的意思，而是将她拽到了一边，自顾自地点上了一支烟，对那些游客的不满，她根本就视而不见。
“这些人啊，都是贱皮子，你越是低声下气，他们就越是趾高气昂，你要拿鞭子抽他们，他们就把你当女王！”裴皖优雅地吐了个烟圈，鄙夷地说到，“别想着上学的时候老师说的那些‘游客就是上帝’的鬼话了，那是上坟烧报纸，糊弄鬼呢。上帝都是导游惯出来的，你比他牛气，他们就老老实实地听话，以后自我介绍的时候，别说你是他们的导游，那样他们就会觉得你是为他们服务的，刁难你是理所当然，你得说是我带你们出来玩的，所以你们必须得听我的，否则出了事，后果一概自负，有人说不去了，无所谓啊，咱们不差他这一个，不就是赔钱嘛，有什么了不起，反正这个钱还得从他们身上出，要找出这些人违约实在是太简单了，合同里有一条很明确，游客全程必须服从导游的安排，否则视为恶意扰乱行程，后果由游客全责承担，谁要走，车一停，让他马上滚蛋，你有什么可怕的？总之别因为他一个人害了整个团！”
“还有，你多收客人钱没错，但是你必须跟客人说明白，这笔钱是怎么收的，为什么这样收？你要给他们一个合理的理由，不要让客人怀疑你乱收费，其实肯出来旅游的客人都不在乎那点钱，他们在乎的是自己的钱花的不明不白，你钱收的合理，又处处都显示自己是为客人们着想，这群傻狍子感激你还来不及呢，哪还有心思找你的麻烦啊？上面新下来的政策你也清楚，不许我们擅自加点，不许我们随便进店，所有的行程都必须按照行程单来走，就算所有的客人都签字同意加点也不行，旅游局不认这个，咱们导游的钱是越来越难赚了。”
裴皖的声音不是很大，但却恰好让在场的每个人都能听到，语气也很绝决，一点余地都不留，连我听着都有些不舒服，就更不用说那个李明了，他恶毒的眼神始终就没有离开过裴皖的身体，看来，他虽然交了钱，却依旧心不甘情不愿。