为了缓解两人之间这不经意得来的尴尬，董长乐让叶阑珊安排了另一个房间给自己的一众同学们休息，同时吩咐挑着好的贵的平常难得一见的菜肴再置办一桌。读零零小说
学生们早就被之前的种局面吓破了胆，听说能离开立即一窝蜂的全跑出了梧桐苑。同时跟叶阑珊一起来的众多保安和助理经理也都被屏退到了外面候着。
人走之后，正厅里空荡了许多，此时仍在场中的就只剩下跟这件事情有直接关联的一批人了。
金胖胖虽然被这突如其来的转折也搞得很是摸不着头脑，但一见董长乐这边已经掌控了局面他心里绷着的弦也就放松下来，整个人一屁股坐在椅子上满脸惫懒的倒上杯酒准备看戏。
唐风月和周璇相视一眼，都想从对方那里找到答案，但是两个人却见到彼此都是一副迷茫的眼神，故而也就不再做声也找了个位子安静坐下。
接下来，就该看董长乐是如何处理此次事件了。
“叶姨，如果金鼎的服务人员无故被客人攻击，酒店一般都会采取什么样的方式处理？”董长乐略微正了正身子，脸上也换了副比较严肃的表情，声音沉稳的开口说道。
叶阑珊这时也已经在一旁找了把椅子坐下，闻言有些惊讶的回过头，但下一秒钟还是立即开口一板一眼的回答道：“这种事虽然不常发生但难免遇到醉酒闹事的客人，一般情况下酒店都会进行劝阻尽量让客人冷静，如果我们的服务人员真的没有什么问题，事后在发薪水的时候会给予一份额外的补贴金。”
的确。开酒店最常遇到的就是喝酒闹事的客人，而这个时候不管对方有没有理酒店都会本着顾客是上帝的原则息事宁人。
“那如果有人不是喝醉酒而是故意找茬呢？”董长乐又问。
“这个也要根据情况而定，主要看对方是什么来路，大部分情况我们都会选择报警，但有些时候不方便的话我们的保安也都很精明强干。”叶阑珊又说。
很多时候一些故意闹事的情况都是牵扯了背后的利益关系，而报警不但费时费力还未必就能解决，所以一般高档酒店会所都是两道全沾，这样处理起一些麻烦来才会更加快捷方便。
不过显然董长乐对这样普遍的处理方式不太满意，所以等叶阑珊说完，他脸上的眉头微微皱起，随后沉吟了一下便开口说道：“这样的处理大体上没有问题，毕竟是经过了多年检验的，不过有些细节上还应该再完善一些。”
听到这话，叶阑珊的心里便不由得也开始郑重起来，这是董长乐在接掌金鼎之后提出的第一个问题，也是对她多年以来经营成果的一种检验。
“要我说，虽然作为服务行业要以顾客是上帝为首要准则，但首先我们要对顾客这个词做一个明确的定义。”董长乐继续说道：“什么是顾客这一概念十分宽泛，实际和潜在的区分种类很多，而针对无故袭扰服务人员这一条，我们只要弄清楚什么样的人不是顾客就完全足够了。”
“存心来这里闹事的，这种人有着各种各样的目的，有些人花了钱消费之后闹事，有些人连钱都不花直接上门闹事，对于这种人，不论是否在金鼎消费，我认为都不应该被放在顾客群里，而应该是豺狼，是强盗，是破坏我们幸福生活的最大敌人！”说道这里，董长乐微微一顿，眼神似有意似无意的瞥了眼站在远处身体已经忍不住开始微微颤抖起来的胡知非，目光中不着痕迹的闪过一丝狠戾神色。
“就拿刚才来说，我就亲眼见到了有人蛮横无理的攻击并伤害了我们的大堂经理，而那名大堂经理只不过是询问可否换个房间，虽然换房间这件事我也是不答应的，但这并不能成为那名大堂经理被人扇耳光的理由。”
胡知非听到董长乐提起这事，原本已经虚脱无力的身体便彻底的跨了下来，两只不停哆嗦的大腿像是一瞬间被抽空了所有的力气，整个人扑通一声就向前栽倒在了地上。
见此情形，董长乐嘴角微微勾起一抹冰冷的弧度，站起身走到胡知非身边单手轻轻的将他提起来放到椅子上面，随后蹲下身与他的目光平行，眯起眼睛淡淡的开口说道：“打人的事情稍后会有酒店方面跟你清算，接下来咱们再说说你我之间的事吧。”
胡知非目光呆滞，听到董长乐的话后机械的点了点头。
董长乐开口说道：“我知道你恨我抢了你的班长位子，我也知道你是裴东方的人，但这些其实都不是我关心的，所以仅仅因为如此你现在完全可以跟其他人一样到别的包厢里去继续用餐，之所以会把你留在这里，你知道到底是因为什么吗？”
胡知非一脸茫然，他想不通为什么董长乐已经打了自己一个嘴巴还要这样死死的纠缠不放。
“因为九十五，也就是周铁。”略微停顿一下，董长乐开口冷冰冰的给出了答案：“你错就错在不该伤害我身边的人，尤其是我的兄弟。”
听到这话，坐在旁边翘起二郎腿原本还打算看好戏的金胖胖便腾地一下