么,在将来的日子里,你就得不停地翻旧帐。这是恶性循环,办事越拖,旧帐越多,旧帐越多,办事越拖。
领导要杜绝揭人疮疤的行为,除了要知晓利害,学会自我控制外,还须养成及时处理问题的习惯。不要把事情搁置起来,每个问题都适时解决,有了结论,以后也就不要再旧事重提,再翻老帐。
常言道;清官难断家务事。许多人常常只因听对方提起一件小事或对方多说一句话,便怒火中烧,争执愈演愈烈。夫妻吵架越来越激烈的原因,往往也是互揭对方的疮疤。例如一方口无遮拦地脱口说出:“你过去做了……”,此话一出口,情况便无法收拾了。
为什么旧事重提会引起对方如此的反感和愤怒呢?其实不只是夫妇之间,一般人亦然,事过境迁之后,总认为自己已得到对方的宽恕,相信对方必然将过去的事忘了,并从此信任对方。所以,当对方重提旧事时,内心自然愤怒至极,认为原来他只是装作忘记,事实上他仍记挂在心!如此一来,不但从此不再相信对方,且可能因此而形同陌路。
此种心理也可运用在指挥下属的情形中。当上司对下属说“你的毛病又犯了”,相信下属必定感到相当反感。须知上司如果经常重提往事,下属必认为自己的上司就像“秘密警察”一样。从此以后,也许再也不愿向上司倾诉自己的真正想法了。
虽然有很多现实的情况,必须以责备的方式来教导下属,但请切记,绝对禁止再去揭旧的疮疤。
7.不可常加班
当你在下班时间仍看见下属们埋头苦干,也许会有很大的满足感,认为下属们有拚劲,值得嘉奖和鼓励。
偶然一次加班,可以刺激下属的工作效率,但长期的加班,就会打击他们的情绪,并不值得鼓励。事实上,长期需要下属加班,只有显示出人手的不足;加班只属短期权宜之计,不能长期如此。如果你以为下属会稀罕那份加班的额外收入的话,就未免太看轻别人了。
稍为留意和了解中下层人士生活的话,常会发觉大部分人均希望黄昏以后,就属于私人时间,绝不想将之用于工作上。
下属经常加班,为他们增添了不少问题;除了家庭生活会受到一定的影响外,对工作本身并无好处。由于太晚下班,回家后处理私人问题,往往弄到凌晨时分;延迟睡觉,造成睡眠不足。睡眠不足,使精神较难集中,以致影响翌日的工作情绪,效率和素质自然下降。
增加人手,比要雇员经常加班更实际,且更能增加下属的士气。
8.多与部属共同活动
做主管的,常会希望部属与自己有相同的嗜好,但相反地,对于部属的活动,却极少参与。譬如:多数公司的体育活动,都会利用星期天,以排球、网球、羽毛球等比赛方式来举行。而这一类活动,主管很少会出席,即使有,也是一会儿就走了,几乎没有任何主管会积极地参与这些活动。因此,年轻人与主管之间,往往缺乏深刻的了解,代沟的产生也是必然的。
其实,不管是自己球技不好,或者对体育一窍不通,都应该借此机会,和年轻人多接近,只要你诚心地加入他们的行列,这些年轻人就会敞开胸襟,竭诚地欢迎你。
不仅限于体育活动,其他如下棋、聚餐等也是一样的,想要多了解部属,这些机会是绝对不可错过的。只可惜,多数的主管志不在此,也不愿意牺牲时间和部属亲近,他们多半自顾自地去打麻将或玩高尔夫球。
在与年轻部属共同活动时,打麻将是要绝对避免的。
因为打麻将很容易养成习惯,甚至变成恶性赌博。夜里打牌过晚,也会影响第二天上班的精神,同时,很可能因欠下赌债,一时无法偿还,遂挺而走险,造成终身无法弥补的憾事,这就是你的罪过了。
其他尚有许多不合适,或不正当的活动,都是应该避免的,在此不必—一列举,由各位自行斟酌吧!
总之,要和部属一起活动,就要找一些健康而花费少的活动,譬如:钓鱼、郊游、烤肉、下棋……等,这些都是很有意义的活动,应该多举办。
9.切勿忽略细节
大多数激励者会犯这样的错误:忽略生活上的许多细节。
“史密斯小姐不想干了?加薪水,她马上就会改变的。”
很多激励者似乎都犯了下述完全错误的迷信:每个人都有价码,金钱可以满足被激励者。
于是乎:
员工不快乐,给他更多钱。
产量下降,用金钱作为增加产量的诱因。
员工威胁要跳槽,加薪水。
金钱成了解决一切问题的万灵丹。
父母也一样用金钱来对付子女。
帮忙做家事,给额外的零用钱。
不要浪费食物,这是花钱买的。
好好用功,长大了才会有好工作,赚大钱。
但是金钱往往是一种无效的激励因素,尤其当员工还有其他问题的时候,反而是那些看起来不惹人注意的细节才是激励