如何正确处理好与领导的关系呢?一般来说,以下十点至关重要。
(1)了解领导兵法说:知己知彼,百战百胜。首先要做的是弄清楚你领导的背景,他在公司中的历史,以及他的工作习惯,事业抱负与个人喜好。
不要武断地下结论。例如上司没有上过大学,你可能怀疑他会嫉妒你的学位。但事实上,他很可能认为有了工商管理硕士当下属是很体面的事呢。
(2)态度积极成功的主管大都乐观进取,而且希望下属亦采取同一看法。积极的作风并非只是一种策略,而且是一种态度。一位干练下属很少使用“难题”、“危机”或“挫折”等字眼,而以“考验”、“挑战”来形容困难的情况,然后着手拟订解决的办法。
跟上司谈到同事时,只说他们的长处而不要说短处。这样做既有助于你和别人的合作,亦能增进你与别人相处的声誉。
(3)说话简明时间是上级最宝贵的东西,所以言简意赅至为重要。所谓简洁,并非急急忙忙将许多事情一口气讲完,而是能选择重点,说得直截了当而又清楚明白。
写公事便笺最好只限定一页。如果必须提出详尽报告,也要附上一页摘要。文笔好不但可以展示写作能力,更能反映思考能力,所以下笔前务必先彻底考虑整个问题。
(4)仔细聆听善于倾听的人不仅能听见上司说些什么,而且能听懂他的意思。如此才能够把握重点回答得中肯。那具体应该怎样做呢?
要注意缓解神经紧张,凝神聆听上司说话。保持目光接触而不瞪视,作笔记。上司说完之后,你要等待一下,用心体会他的意思。然后,提出一两个问题,弄清楚几个要点,或者将上司的话扼要复述一遍。记住:上司赏识的是那些不必一再叮嘱的人。
(5)保持距离与上司的关系不宜密切到过于涉及彼此的私生活。你与上司在机构中的地位到底并非平等,而亲密的友谊则会产生平等化而且往往有害的作用。也许你向他吐露秘密后会感到懊悔,也许他会向你提出一些过分的要求,也许你的思想与行动自由会因此受到限制。
(6)信守诺言下属的长处只要能抵消短处而有余,上司便会容忍。最不能容忍的是言而无信,如果你表示能完成某项任务而结果没有做到,你的上司便会怀疑你的可靠性。
发现自己能力未遂时,应尽快报告上司。他虽然会因此觉得不快,但比起日后才发觉会轻微得多。专业管理顾问狄朗尼说:“宁可让人知道自己犯了无意的过错,也不要有意地去犯错。”
(7)自己解决困难下属解决不了自己的困难,会浪费上司的时间和损害他在公司的影响力。
因此,如果你能处理自己的困难问题,则不但有助于培养自己的才能和建立必要的人际关系,而且还可提高你在上司心目中的价值。
(8)圆通委婉如果想提出主张,应尽量搜罗可用作支持的事实,然后用适当方式将这些事实加以说明,借以使你的主张成为理所当然。尽可能设法让上司说出这个意见,提供几个办法让上司抉择也是个良策。切勿未经思考就立即拒绝上司提到的一项建议。他也许已看到这项建议有某些优点,否则不会征询你的意见。如果到头来你还是不赞成,应该用问话方式来表示反对,例如:“我们可以这样改变而不妨碍工作的进行吗?”如果你能说明你的反对是根据他所不知道的有关资料,那就再好也没有了。
不要害怕向上司报告坏消息,不过要注意技巧。比起一味奉承上司使他犯错而不自觉的下属来,愿意委婉地指出上司错误的人最后会有更好的结果。
(9)早到而不迟退勤奋工作足以显示热诚与忠心。想多工作一些时候应在上班之前,而不应在下班之后。因为早上精力充沛,你不会感到疲乏。而且,早到还表示“急于着手工作”,迟退则表示“工作还没有做完”。
切勿因为想跟上司维持良好的关系而过分操心,以致妨害你的创造能力与生产能力,尽量做好自己的工作乃是对待上司的最佳办法。
不过,良好的关系有助于增进双方的工作效率,并能使大家受惠。
也许你现在还不是领导,那么就和领导好好相处,它与和员工相处同样重要。关于怎样和领导相处,卡耐基介绍了四种方法:
(1)成为领导的“自己人”
上级对下级最看重的一条就是是否对自己忠心耿耿,忠诚对领导来说更为重要,比如一些单位的司机都是领导的“自己人”,如果不是自己人,一些在车上的谈话,办的一些私事被传出去,会造成影响。因此,要成为领导的自己人,就要经常用行动或语言来表示你信赖、敬重他,领导在工作中出现失误,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为恼火,能担责任就担责任,不能担责任可帮他分析原因,为其开脱。此外,还要帮他总结教训,多加劝慰。
持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵,会使矛盾激化。那样,你就再也不要指望领导喜欢和器重你了。
(2)要学