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第46章 拜访也要讲策划(2 / 2)

的时候,交往成功的希望就大得多。因为在这时候,人们的心情好,兴致高,接受和包容各种意见的机理也健全和博大。哪怕是刺激性较强的方式和言行,也能容忍,不至计较,不会造成不良后果。可是,当人们的心情不好,心事重重,十分烦躁时,他们对于外界信息的接受就会带有明显的倾向性和选择性,对于那些反面的信息就会持排斥反感的态度,说话带刺儿,得罪人。

有个姑娘失恋了,心情很坏,几天不吃不喝,把自己关在屋子里一个劲的哭。因为她太爱他了。一位女工来劝她吃饭,她就是不说话,最后她烦了,气冲冲地说:“我不听,我不听,别烦我了,让我清静一会儿好不好!”女工被闹了个红脸,不高兴地退出来。另一位不甘心又进去,说:“我说你就是多余为他流泪,当时我就说过他不是个好东西,你不听,怎么样?应了吧!你到现在还这么痴情,太傻!……”没等她说完,姑娘嚯地坐起来,恼火地说:“我不用你管,你走,我不想见到你,你幸灾乐祸!我就爱他,就为他流泪,不要你管!”几句话使这位碰了一鼻子灰,悻悻然地退了出来。

你看,好心没有好报,为什么?就是因为她的这几句话说得不是时候,影响了彼此的关系。

(2)感倩冲动时

与不顺心情绪相比较,感情冲动表现要激烈得多。每到这时,人们感情的潮水滚滚而来,理智已经毫无约束能力。在这时,如果有人与之对垒,他们就会不计后果,针锋相对,做出强烈的反应,说出一些很有火气而刺伤人的话来,把人得罪了。在正常的情况下是决不会说的话,在冲动时却会轻而易举地说出来,造成不良后果。

有这样一对夫妻,平日里相敬如宾,关系很好。可是有一次,妻子背着他,用公家的汽车办私事,在外面撞了车,也没有和他说。他作为这个单位的领导,群众议论说,别看他要求别人那么严,对自己就宽多了,要是没有他的话老婆敢要车?其实,这件事他一点也不知道,他是个眼里不揉沙子的人,一听说这事就窝火。他气咻咻地回到家,立即质问妻子车子的事。妻子见他这个样子,像审贼似的,就不满地说:“瞧你那眼睛瞪那么大,干啥,吃人哪?”两个人你一句我一句地吵起来,妻子不但不认错,还胡搅蛮缠,他的火气更大,上去就是一巴掌,说:“你给我滚出去!我一辈子不想见到你,这些伤感情的话一出口,妻子也生气地出了门,从此再也没回来,两个人的关系破裂了,最后离了婚。

在感情冲动情况下的言行是最容易出格儿的,而有失分寸的气话,对方听来很伤感情,所以很易得罪人。

(3)自鸣得意时

有时候,有的人顺风顺水,平步青云,也有的运气亨通,财源滚滚。这时,他们就易于不冷静,变得忘乎所以目空一切说话办事不谦虚,甚至表现出高人一头,骄矜傲慢的姿态。以这种情绪与人交往就难免得罪人。

有一青年干部很能干,后来他停薪留职,办起了私营公司,几经起伏,终于发达起来。可是自此以后,他见的世面大了,也就不那么谦虚了,财大气粗了,出则小汽车,手持大哥大,后面跟着女秘书,总之很讲派头。有一天,一位过去的朋友来看他,他的秘书进来通报,他正在看报纸,不耐烦地说:“没看我正忙着吗,就说我有事,改日再来!”没想到这个人跟了进来,用讥讽的口气说:“如今有钱了,摆起谱来了,老朋友都不见了!呸!有什么了不起?我还不喜欢见你呢!”说完生气地转身就走,把这个经理晾在那儿。从此他又失去了一个朋友。

还有一位学者,在求学时十分谦虚,对他的导师也十分尊重,导师也在他身上下了很大的功夫。后来,他成了气候,当上了某业务部门的领导,开始骄傲起来,目中无人,连他的导师也不放在眼里。在一次学术讨论会上,他的导师也在场,他大言不惭地说,今天的成就完全是自己奋斗的结果,连导师的名字都没有提一句。他的导师在台下听了,摇了摇头,站起来走出了会场,从此再也不承认他是自己的学生。

这些事例告诉我们,当一个人忘乎所以时,他们的言谈举止便会流露出一些叫人难以接受的东西。特别是比他们差的人,面对这种居高临下的气势,人们会感到是一种人格上的侮辱,不能忍受。

综上所述,当人们的情绪不稳定,或认识偏激,又受不良情绪支配时,就容易做出一些非礼、失当的言行,这时,不良的情绪与不当的言行相结合,就会大大地伤害人,得罪人。

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