初次与陌生人交谈,由于双方素不相识,没有相互了解的基础,如果不注意讲话的一些基本要求,双方之间则很难沟通。
温和友善与彬彬有礼是陌生人交谈的前提。只要以礼貌友善态度进行交谈,双方就会很快地进入交流状态。
如果去拜访一位陌生人,你首先应当对他有所了解。向你们双方都认识的朋友,探听一些对方的情况。
陌生人之间的交谈,一般应做到:
(1)说话中要适当考虑措辞。有人以为,同陌生人说话没啥诀窍,想怎样说就怎样说。这种认识其实不完全对。当然,说话不是写文章,不可能字斟句酌地来进行推敲,但也决不是想怎样说就怎样说。尤其是在一些比较重要的社交场合中,实际上人们在将一句话说出口之前,主观上还是经过一番考虑的。
(2)神态应自然大方。与陌生人说话,语气要亲切,言辞要得体,态度要落落大方。为了吸引听者的注意力,使言谈显得有声有色和增强感染力,在说话中也可加进一些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈和用手指指人。另外需要注意的是,在说话时不可面露谄媚、猥琐和低声下气的表情,如企图以鄙薄自己来取悦于对方,这样做,无异是在降低自己的人格,主观上想讨好对方,而结果却可能适得其反,换来的只是对方的轻视。只有抱不卑不亢的态度,才有利于双方平等地交流思想感情,并获得对方的信任和尊重。
(3)说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。这种身份,也就是自己当时的“角色地位”。举例说,在自己家庭里,对子女来说是你是父亲,对老人来说你又成了儿子。在说话时,首先你就要弄清自己是以什么身份,在向哪个人说话。
(4)向陌生人提出请求时要语气恳切,要平等待人。这里,首先要解决一个基本认识问题,就是向几个陌生人提出请求时,虽无须低声下气,但也决不能居高临下,而应当是语气恳切、平等相待。因为你这是在提出请求,对方并没有义务非得按你所说的去做。即使是请人一起吃饭,你也应该这样做才对:“请您和我共进午餐好吗?”你没有丝毫理由摆出一副施恩于人的样子。
(5)随机应变,看准应当说话的机会,适时插入交谈,并且不失时机地介绍自己的情况,让对方充分了解自己。如果陌生人能从你的话中了解你豁达的性格,双方会更亲近。
(6)寻找自己与陌生人之间的话题,以此找出共同语言,引起共鸣,以缩短双方距离。如果你对陌生人的爱好显出浓厚兴趣,通过他的爱好表明自己的爱好,交谈也会顺利进行。
(7)如果陌生人的口才比你更差,你可以跟他先谈些无关紧要的事,让他心情放松,再从某一话题引起他的兴趣。
(8)与陌生人谈话要注意话题的选择。要尽量避免那些容易引起争论的问题。当你选择某个话题时,要注意对方的反应,一旦发现对方反应冷漠或皱眉,应马上调整话题,只有这样才能确保交谈顺利进行。
(9)了解对方的兴趣爱好。初次见面的人,如果能用心了解与利用对方的兴趣爱好,就能缩短双方的距离,而且加深给对方的好感。例如,和中老年人谈健康长寿,和少妇谈孩子和减肥以及大家共同关心的宠物等,即使自己不太了解的人,也可以谈谈新闻、书籍等话题,都能在短时间内给对方留下深刻印象。
(10)多说平常的语言。著名作家丁·马菲说过:“尽量不说意义深远及新奇的话语,而以身旁的琐事为话题作开端,是促进人际关系成功的钥匙。”
一味用令人乍舌与吃惊的话,容易使人产生华而不实。锋芒毕露的感觉。受人爱戴与信赖的人,大多并不属于才情焕发,以惊人之语博得他人喜爱的人。
尤其对于一个初识者,最好不要刻意显出自己的显赫,宁可让对方认为你是个善良的普通人。因为一开始你就不能与他人处于共同的基础上,对方很难对你产生好感。如果你摆出一副超人一等的样子,别人也会用同样的态度对待你。
(11)避免否定对方的行为。初次见面是建立良好人际关系的重要时期,在这种场合,对方往往不能冷静地听取意见、建议并加以判断,而且容易产生反感。同时,初次见面的对象有时也会恐惧他人提出细微的问题来否定其观点,因此,初见面应当尽量避免有否定对方的行为出现,这样才能造成紧密的人际关系。
当然,这并不是让你不提相反意见。你应尽可能地避免当着他的面提出,或者可以借用一般人的看法以及引用当时不在场的第三者的看法,就不会引发对方反射性的反驳,还能够使对方接受并对你产生良好印象。
(12)了解对方所期待的评价。心理学家认为,人是这样一种动物,他们往往不满足自己的现状,然而又无法加以改变,因此只能持有一种幻想中的形象,或期待中的盼望。他们在人际交往中,非常希望他人对自己的评价是好的,比如胖人希望看起来瘦一些,老人愿意显得年轻些,急欲提拔的人期待实现