性，两张不同的脸，他要其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人则面带微笑。
他再问每一位观众：“现在，你们对哪一个人最有兴趣？”答案也是一样：他们选择了那个面带微笑的人。
用微笑先把自己推销出去，最好的例子是美国联合航空公司。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被聘取了，你知道原因是什么吗？那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞航班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”
虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们透过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。
（3）利用微笑增强办事效果
随时保持微笑的仪态，有利于增强你办事的效果。
满脸笑容地迎接客人，微笑会使对方感觉你如同亲人；满脸笑容地托别人办事，微笑会增加对方拒绝你的难度。
微笑的面孔给人以温暖、亲切、自信的印象。你面带微笑去办事可以收到事半功倍的效果，使难办的事变得好办，难交的人容易结交。
微笑是人自身的财富，是无法用金钱买到却可以换来巨大效益的“魔药”。请你好好地利用这一特殊财富吧！
（4）笑着把事情一点一点地提出来
笑着谈话，能使每一句话显得轻松。即使是那种难办的事情或是复杂的问题都可以让笑容使之变得轻松起来。
当你在办事过程中遇到难讲、敏感的问题，要与对方进行交涉时，就利用对方心情愉快，满脸笑容的时候一点一点地提出问题，把这个不易被人接受的问题，在其怀着快乐轻松的心情时一点一点地消融。这就好比一个母亲分给孩子糖果一样。同样多的糖果，如果一天给孩子一颗，那么这孩子每天都会有一份喜悦的心情。假如把这些糖果一齐给了孩子，那这个小孩子的喜悦只会存在一天或头几天这有限的时间里。因此，对于难以办成的事或难以解决的问题，一定要趁双方高兴时提，而且得一点一点地提，这样才能增强办事效果。
（5）大声地笑出来，可以增强你的自信心和豪爽气
假如微笑有一定的魅力，那么发自内心的大声笑就具有超凡的魅力。注意过吗，大声笑是有一定感染力的。你体验过吗，当你同几个朋友围坐在一起听到一个很幽默的笑话，其中一个朋友不顾风度地捧腹大笑，前仰后合，这时其他人也会一个接一个地大声笑出来。而你在家里的书上看到同一个笑话，也只能令你抿嘴一笑，那样畅快的大笑是很难再现的了。
大声笑出来并不是每一个人都能恰到好处地做到的。下一次你笑时，就痛痛快快地把咯咯声放开来。不要拘谨于正襟危坐、大家闺秀的风范，当你听到动人开怀、忍俊不禁的笑话时，当你看到稀奇古怪、夸张滑稽的动作时，你就放开喉咙、张开嘴巴，尽情地笑吧，让笑声灌满屋宇，充溢苍穹。即使嘴巴笑痛了，也不在乎，没有谁会因为大声笑而令身体不适。实际上，大声笑有利于开化心情，增强自信心和豪爽气，把人推向成功的境地。
（6）必要时要强装笑脸
强装笑脸被时髦的人认为很难，率直的人也不愿有此举。然而，你有时却不得不这样做。在办事过程中，没有谁会体谅你愁眉不展、心事重重的苦衷，反而会令人疑虑你优柔寡断的弱点，从而影响你办事时的形象。
留下忧虑、烦恼给自己，向别人展现你的快乐心情和幸福感受。强装一副开心的面孔，让别人感觉着你的自信、你的活力以及你对生活的热爱。在生活中，你也学一学罗浮宫里蒙娜丽莎的微笑，即使在你不想笑的时候，你也要露出微笑，你会收到意想不到的办事效果。