安德鲁·卡内基的高级助理查尔斯·史考伯说过，他自己的微笑值一百万美金。这可能有些夸张，但这的确是史考伯的性格，他的魅力，他那种富有吸引力的才能，都是他成功的原因。而他那动人的微笑确实让人有好感，微笑常常比语言更有力。
4．学会赞美别人
赞美的话不要钱，却很值钱。法国作家安德列·莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物。”真诚的赞美是获得友情的有效方法。
每一个地方都有可赞美之人，每一个人都有可赞美之处，只要你乐意运用这种方法，那么，你的人际关系将畅通无阻。
学会赞美别人，可以贏得良好的人际关系，使人如鱼得水，在生意场上无往不利。
学会赞美别人，受益的却是你自己。你会有更多的朋友，别人也愿意接近你、帮助你、给你出主意、想对策，这些人都会成为你成功路上不可少的帮手。
学会赞美别人，会使你成为一个越来越宽容的人、开朗的人、乐于助人的人，会使你越来越随和，个性日益完善。
学会赞美别人，很容易使紧张的关系融洽起来，也许刚才还是你的对手、反对者，但这一刻，对方却会改变对你的看法。
赞美别人与奉承、拍马屁完全是两码事。由衷地赞美别人是智者的行动，是迈向成功的重要一步；而奉承、拍马屁却是小人所为，是为了获取私利，这样的人只会令人讨厌，不可能获得他人的信任与帮助。
5．永远别说“你错了”
如果你要建立良好的人际关系，应当牢记的一句话就是：“尊重别人的意见，永远别说‘你错了’”因为不论你用什么方式说“你错了”，不论是一句话，一个眼神，一种说话的声调，一个手势，只要让对方听出或看出你错了”的意思，对方就可能受到伤害！因为你直接打击了他的智慧、判断力和自尊心，只会使他想反击，但绝不会使他改变心意。即使你搬出柏拉图的理论，也改变不了他的想法，因为你伤了他的感情。
永远不要这样做：你的确错了，不信我证明给你看。这等于是说：“我比你更聪明。我要告诉你一些事，使你改变看法。”
假如对方真的错了，你必须让他承认并纠正错误，也应该回避“你错了”或类似的词语。你有必要运用一些技巧，使对方察觉不到“你错了”这三个字。正如一位哲人所说：“必须用若无实有的方式教导别人，提醒他不知道的好像是他忘记的。”
伟大的心理学家席莱说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。”
既然如此，在我们觉得需要说“你错了”时，要用最大的耐心和最大的智慧，将“你错了”三个字重新咽回自己的肚子里。
1．懂得宽容别人
宽容犹如冬日正午的阳光，去把别人心田的冰雪融化成潺潺细流。—个不懂得宽容别人的人，会显得愚蠢，会把生命的弦绷得太紧而致人伤痕累累。
每个人的性格不同，人们之间相处久了，难免磕磕碰碰，对一些鸡毛蒜皮的小事不要计较。对于那些曾经伤害过你的人，只要风波已过，不要总是耿耿于怀，不是说金无足赤、人无完人嘛，得饶人处且饶人是最明智的抉择。李嘉诚说过：生意场上没有永远的敌人，也没有永远的朋友。在利益面前，人际关系是不断变化和调整的，而且要时常扪心自问，自己有没有过错呢？多一点反省，与人快乐，与己方便。如果以这样的心态去处理商业关系，每天的生意会很快乐的。
宽容是甘露，它能化干戈为玉帛，如果你能多一些宽容和理解，你的人脉财富金矿就会更加地丰富，生意关系也会越来越好。
2．学会幽默
幽默是一种才华，是一种力量，或者说是人类面对困境创造出来的一种文明；幽默感是一种能力，一种勇敢并表达幽默的能力；幽默力量是一种艺术，一种运用幽默和幽默感来增进人际关系，促进人性健全的艺术；另外，幽默还是一种知识、一种诱惑、一种人格魅力、一种优秀职业人士的素质。
在人生的各种际遇中，幽默是增进人际关系和谐的因素，它是用善意的微笑代替抱怨，避免纷争，使你和别人的关系变得更和谐。这正如心理学家凯瑟琳所说：“如果你能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每个人甚至是全世界的人都对你有好感。只要你不只是到处与人握手，而是以你的友善、机智和幽默去传播你的信息，那么时空距离便会消失。”
幽默可以帮助你减轻人生的各种压力，摆脱人生旅途上的不幸遭遇；幽默能够帮助你战胜烦恼，振奋精神，在沮丧中转败为胜；幽默能帮助你把许多难办的事情办成。
用赞美拉近彼此的心灵
美国哲学家约翰·杜威说过：“人类本质里最深远的驱策力，就是希望具有重要性。”每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美之词，也可使人振奋和鼓舞，使人得到自信和不断进取的力量。
美国著名心理学家威廉·詹姆士说：“人类本性上