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第14章(1 / 5)

1.先入为主,打造良好的第一印象

生活中我们第一次见到某个人的时候,心中总会有一个对他(她)的印象,即第一印象或最初印象。第一印象对一个人总体印象的形成影响非常大,在社会心理学中,这种现象被称为首因效应,也叫最初效应。

心理学家陆钦斯1957年运用文字描述材料所做的研究,验证了首因效应的存在。他用两段文字材料描绘一个叫吉姆的学生。一段将吉姆描绘成一个友好、外向、乐于交往、快乐的人,说“吉姆去买文具,与两个朋友一起边走边晒太阳。他走进一家文具店,店里挤满了人,他一面等待店员招呼,一面与一个熟人谈话……”另一段文字则将吉姆描述成呆板、害羞和内向的人,说吉姆“放学后,独自一人离校,在阳光明媚的马路上,他走在背阴的一边……”

陆钦斯的研究发现:只看外向段描述的被试者,绝大多数将吉姆看成了友好、外向的人;只看内向段描述的被试者,绝大多数将吉姆看成了沉默、内向的人;而当两个段落合在一起呈现时,多数被试者对于吉姆的印象,只是根据先出现的第一段材料,无论将哪段材料放在前面都是如此,第二段材料所发生的影响很校

这个实验打开了对第一印象的研究之门,同时也表现了在人际交往中,第一印象是具有科学根据的。那么,为什么第一印象如此重要呢?这是因为最初印象对于后面获得的信息的解释有明显的定向作用。也就是说,人们总是以他们对某一个人的第一印象为背景框架,去理解他们后来获得的有关此人的信息。

第一印象非常重要,一个人第一次见面给人留下的印象,很有可能就是你一生的转折点。怎样才能给人留下良好的第一印象呢?从根本上说,它离不开提高自己的文明程度和修养水平,离不开进行经常的心理锻炼。以下几个建议值得参考:

(1)显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。

自信是人们对自己才干、能力、知识素质、性格修养,以及健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步履坚定,与人交谈时谈吐得体,说话时双目有神,目光正视对方,善于运用眼神交流,就会给人自信、可靠、积极向上的感觉。

(2)待人不卑不亢。

不亢,就是不骄傲自大。不卑,就是不卑躬屈膝,做出讨好、巴结别人的姿态。前者引起别人反感,后者则有损自己人格。在上司面前,更不宜因为渴望得到他的重用而表现出谄媚、巴结的样子。

衣着仪表得体。

有些人习惯于不修边幅。这本来属于个人私事,不过在一个新环境里,别人对你还不完全了解,过分随便有可能引起误解,产生不良的第一印象。事实上,美国有学者发现,职业形象较好的人,其工作的起始薪金比不大注意形象的人要高出8%-20%。当然,衣着仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己,更不是过分地修饰,因为这样反而给人一种油头粉面和轻浮浅薄的印象。

(4)在上级面前一定要谦虚。

在中国的文化传统中,谦虚一直被认为是一种美德。这在上下级关系方面表现的就更为明显。

下属在初次走入机关时,一定要表现出某种低姿态,强调自己的不足和学习的必要,这种谦虚的态度会给领导留下非常好的“第一印象”。在领导者们看来,谦虚就是对领导的尊重,谦虚才能取得进步,谦虚的年轻人是明智而值得培养的人。

实质上,谦虚只是一个姿态,它并不能使一个人的才能增一分或减一分,它更具有心理上的含义,即你是否同意接受和服从领导的权威。 表示谦虚即是同意,这自然会让领导感到心满意足。

(5)说话谨慎,避免直接冲撞。

如果你是职场新人,面对全新的职场文化,要学会恰如其分的言谈,并且懂得如何避免经常说错话,从而影响你在他人心中的第一印象。“多看”、“多问”,二多原则能够帮助你避免经常出现不当言论。

◇多看。把相关情形看清楚,再去做综合判断,提醒新人不用凡事一开始都急着表达意见。如在会议中,你明知道资深同事的发言错了,跟老板交代的不一样,不需要马上当众把错误揪出来。

一方面是因为你对公司文化还不够了解,另一方面是因为资深同事掌握的讯息比你多。因此,当你对事情的掌控还没有十足把握,不用急着表达意见,搞不好会弄巧成拙。

建议新人先退一步去看公司其他人怎么做,不要一开始就头尖尖地想去冲撞公司体制。但如果其它人都群起攻之,你就可以适时表达意见,但要懂得拿捏分寸,表达意见对事不对人。

另外,新人可以试着用书面文字表达意见,因为用口语面对面跟资深同事沟通的方式会缺少缓冲,而且你沟通的态度或口吻,或许会影响到你与同事以后的关系。

◇多问。要适时、适当虚心请教。如果不问,当你说错话时,被责难的机率会比较大。但当你问了,说错话时,至少还有保障空间。

问也要有

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