1.金无足赤,人无完人
诸葛亮被后人称为“中国历代贤相中第一奇人”。一提起诸葛亮,人们就会想到他的足智多谋,他的鞠躬尽瘁,甚至认为他是一个“完美的典型”。但是,“金无足赤,人无完人”,再聪明绝顶的人也会有失误的时候。即使像粗鲁野蛮的张飞、懦弱无能的刘琦,都能让满腹经纶的诸葛亮上当中计,更不用说遇到深谋远虑的司马懿了。
小说《三国演义》中,诸葛亮在北伐中遇到的最强硬、最顽固的对手就是司马懿了。诸葛亮为了拿掉司马懿这块难啃的“硬骨头”,绞尽脑汁,费尽心思,诱惑司马懿出兵对打。但是精明的司马懿却“吃一堑,长一智”,甘心“忍辱负重”,不管你诸葛亮再怎么羞辱、挑战,我就是坚决不和你交手。软硬都不吃,司马懿铁了心的坚守不出,诸葛亮即使谋略再深,计策再高,也着实没有办法。无奈之余,诸葛亮只得运用“下三滥”的手段,派人把一套“巾帼并妇人缟素之服”连同一封措词极度羞辱的书信送到司马懿面前。
司马懿看了女人衣服和书信后,“心中大怒”,这可是对一名将军莫大的嘲笑,是可忍孰不可忍!但是司马懿转念一想,马上看透了诸葛亮的用意在于让自己出战。于是装着很高兴的接受了诸葛亮的“礼物”,并重赏了使者。使者起初看到司马懿生气的样子,还认为自己必死无疑呢,想不到司马懿不但不杀他,反而对自己高标准的接待,未免心花怒放。精明的司马懿揣摩透了使者的心理,于是不失时机、将计就计地向使者打听蜀军军情,问:“孔明寝食及事之烦简若何?”使者回答说:“丞相夙兴夜寐,罚二十以上皆亲览焉。所啖之食,日不过数升。”司马懿听完使者的话,转而对左右的其他将领说:“孔明食少事烦,其能久乎?”然后将使者打发回去。
使者回到五丈原,见了诸葛亮,禀报说:“司马懿受了巾帼女衣,看了书札,并不嗔怒,也绝不提起军旅之事,只是向我询问丞相寝食方面的情况。我回答司马懿说,您夙兴夜寐、日夜操劳,但是每天吃的却很少。司马懿说,‘吃的这么少,又如此操劳,身体肯定不好,这样下去是不可能长久的’。”听完使者的禀报,孔明仰天长叹:“司马懿是真正摸透我的底细了啊!”本来想用计谋引诱司马懿出兵,不料司马懿不但没中计,反而获得了自己身体状况不好不能长久的最高军事机密,这一机密的泄漏,无论是对诸葛亮本人而言,还是对下一步的军事行动而言,都是一个致命的打击,真是“偷鸡不成反蚀把米”。此刻,心理脆弱、心力交瘁的诸葛亮只能仰天长叹,并由此而变得“神思不宁”,以至于旧病复发,最后死在了五丈原。
诸葛亮“羽扇纶巾”的人生巅峰、历史上“大团圆”之类的美满结局,读几遍未免感到乏味。但英雄落魄、豪杰失意的无穷惆怅,却令人荡气回肠,感慨万千。所以世界上并不存在完美无缺的人,即使再足智多谋、料事如神,聪明绝顶的人都有可能中敌人的计谋,也有可能失误、犯错,更不要说作为平常之人的领导了。倘若把现实想象得过于单纯而美好,稍遇挫折就易于一蹶不振;倘若把自己崇拜的偶像或领导、上司想象成“完人”,一旦发现他(或她)的瑕疵就会备感失落,甚至求全责备。“人无完人”是一个很浅显的道理,但是在工作和生活中贯彻这个道理,却需要一个开阔的心胸。只有明白了这一点,做下属的才能正确面对领导的缺点和不足,在不完善中追求完善,在失望中看到希望,在把握现实中创造未来,在对缺憾的超越中拥抱新的生活。
2.领导也难免会犯错误
金无足赤,人无完人,领导者也不例外。即使是再高明的领导者,也免不了犯错,从而影响管理效果和经营业绩。根据相关人士的调查总结,领导者常犯的错误主要表现在以下几个方面:
(1)把面子、地位看得太重。
长期位居领导者的“高位”,往往会自然而然地产生一些优越感。当领导者带着这种优越感处理事情时,常常会过多地关注自己的面子和地位,甚至于超过事情本身可能产生的后果。
(2)有意无意地拉帮结派。
许多团队的领导者更信任也更习惯起用自己所熟悉和喜欢的人,或是以前的部下或同事,而与结识不久或前任领导者的下属及员工之间总有一堵无形的墙,长此以往,便在组织中形成了不同的群体。
为了情面,甚至放弃原则和责任。
作为领导者,由于和下属有着良好的个人关系,以至于在分配任务或追究责任时,有时候会发现碍于情面,难于启齿,甚至会放弃一些基本的原则,或是让下属逃脱责任。
(4)将权力看得比什么都重要。
有些领导者喜欢将权力紧紧攥在手中,生怕有一点闪失,以至于大事小事都亲历亲为,不敢授权给下属和员工。这样一来,领导者本人劳累过度不说,更重要的是眉毛胡子一把抓,却将最重要的工作给耽误了。
(5)永无休止地等待信息以做决策。
有些领导者,特别是一些注重逻辑和分析