1.要认识自己的情绪
无论男性还是女性，企业CEO还是普通职员，办公室白领还是建筑工人，都难免逃脱情绪的包围，喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪，构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力。
美国生理学家艾尔玛曾做过一个简单实验，研究情绪对健康的影响。他将一支支玻璃管插在摄氏零度，冰和水混合的容器里，借以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现，心平气和时呼出的气，凝成的水澄清透明，无色、无杂质。如果生气，则会出现紫色的沉淀物。研究者将这“带有紫色沉淀的水”注射到白老鼠身上，几分钟后，老鼠居然死了。可见负面情绪的危害性有多大。
有个脾气很坏的小男孩，动不动就发脾气，令家里人很伤脑筋。一天，父亲给了他一大包钉子和一只铁锤，要求他每发一次脾气都必须用铁锤在家里后院的栅栏上钉一颗钉子。第一天，小男孩就在栅栏上钉了30多颗钉子。但随着时间的推移，小男孩在栅栏上钉的钉子越来越少。因为最终他发现，自己控制脾气要比往栅栏上钉钉子更容易些。
一段时间之后，小男孩变得不爱发脾气了。于是父亲建议他：“如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一颗钉子。”又过了一段时间，小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。
这时候，父亲拉着儿子的手来到栅栏边，对他说：“儿子，你做得很好。可是，你看看那些钉子在栅栏上留下的那些小孔，当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉子孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。你向别人发脾气时，就好比用刀子刺向别人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次‘对不起’，那伤口都会永远存在。”正如栅栏不可能回到原来的样子一样，你对别人发泄的不良情绪，不仅会让你身边的人无所适从，受到伤害，也会让自己受到伤害。
那么，人处于情绪化状态时，他的行为会有哪些表现呢？我们应如何来判断自己或他人情绪是否失控呢？人的情绪化行为可以从以下五个表现特征来进行判断：
我们先看一个例子：餐厅里四个男人正在旁若无人地边聊边喝，突然，言语不合，其中一个人操起酒瓶猛地砸向另外一个人，众人拉扯的拉扯，躲闪的躲闪，乱成一团，被砸者头部鲜血直流，送去医院。其中砸人者即带有严重的情绪化特征。
从上述例子中，我们了解到，情绪化有这样几个特点：行为的冲动性、不理智性、情景性、不稳定性、突发性以及攻击性。在特定的环境中因为突发的一时冲动而作出不理智的带有攻击性的行为。
大学毕业进入职场不满一年的大学生小萍，找领导签字要支出一大笔款项。领导没有立即给她签字，而是让她先去相关部门核实一下情况，再考虑要不要签字。其实这本是一个很正常的工作程序，也许是领导的语气比较严肃，小萍认为领导对自己产生了怀疑，不信任自己，所以，还没等走出领导的办公室，她就委屈地哭了。听到哭声，领导很惊讶，之后就是很尴尬，最后是很生气。一年之后，领导认为小萍不适合继续留在这个部门工作，将她辞退了。
小萍在职场上所表现的情绪化就是情绪失控，情绪失控是缺乏压力处理和应变能力的表现。情绪失控会给你的上司和同事留下很不好的印象，不仅形象受到损害，而且会失去上司对你的信任。上司会认为，你的承受力这么差，根本就不适合在职场上混，又怎么敢把重要的任务交给你来办呢？在职场上一定要有自我控制情绪的能力，尤其是跟外界打交道关系到公司的形象。如果情绪化太严重，很多工作都不能做，比如客户服务投诉、市场营销、服务行业，什么人都可能遇到，什么样的事情都可能遇到，上司怎么会放心把重要工作岗位或任务交给一个情绪化的人来做呢？
作为企业、团队的管理者或一般员工，在与自己的上下级或同事交往时，应努力管理好自己的情绪，以豁达开朗、积极乐观的健康心态投入工作和人际交往中，而不是让恐惧焦虑、急躁恼怒，以及消极颓丧等不良情绪影响你、打败你。那么我们该如何控制自己的情绪化行为呢？
首先，承认自己情绪的弱点，随时提醒自己这一缺点，并且积极地找方法克服。学会正确认识和对待遇到的各种矛盾。遇事多想多看。
其次，控制自己的欲望。人的情绪化行为与自己的欲望暂时得不到满足有关。因而要降低过高的期望，摆正“付出与回报”的关系，加强理性认识，才可能防止盲目的情绪化。
最后，学会正确释放和宣泄自己的消极情绪。当人长期处于困境时，容易产生不良情绪，如果无法及时释放，长期积累下来就容易产生情绪化行为。这时就要积极寻求释放和宣泄的正确方法，找人倾诉，或者参加自己感兴趣的活动等，从其他地方获得乐趣，这些都是正确缓解和释放情绪的有效途径。
2.要善于妥善管理自己的情绪
俗话说，天有不测风云。人生不可能一帆风顺，尽管谁都知道这个道理，但并不是谁都能在遇到不顺的时候很好地