等他了楼,就听到电话响了。
接起来一听,电话是庞伟东打来的。
“阿杰,出大事了!你能不能尽快来一趟京城,咱们一起想想办法。”
庞伟东接下来简单的说了一下事情经过,就是公司旗下的一家火锅店被人黑了,但这件事的后续影响却越来越大。
总之就是有人造谣,说【蜀味香老火锅】长安店,重复使用火锅底料。
这个谣言很恶心人,重复使用火锅底料,等于是让顾客吃别人的残羹剩汤,一下子就引起了公愤。
尽管庞伟东和他的团队想尽了办法消除影响,但效果却不明显,长安店的生意一落千丈,甚至还把连累了周边几个城市的门店。
“行,我尽快去一趟。”
杜少杰答应了庞伟东,说这两天就前往京城。
庞伟东心急火燎的挂了电话,公司还有一堆破事等着他呢。
“唉,我也是劳碌的命。”
杜少杰刚回到家,就又得奔波。
但他似乎忘记了一个事实,他一年到头,大部分时间都很清闲。
两天后。
杜少杰和王永利走出了候机楼,庞伟东正在外面等候。
了车之后,庞伟东吩咐司机直接去公司,甚至连给杜少杰接风洗尘都顾不了。
“事情是从一家小报刊登了一篇文章开始的,然后谣言愈演愈烈,长安店先后受到了多次严格的检查,但都没有查出问题。
我还是信任自己的员工的,他们坚决说没有这回事,监管部门也没有查出什么。我以为可以还我们清白了,谁知道根本不是那么回事。”
到了公司,庞伟东召开了公司高层会议。
杜少杰听了事情的详细经过,觉得可能是有人故意打击【蜀味香老火锅】。
做餐饮的最怕爆出食品安全问题,这种事最能挑动广大消费者的神经,甚至辟谣都没有用。
这年月的信息传播不像后世那么方便,谣言一旦流传开来,反而更难澄清。
“杜总,你有什么建议?”
事情发生之后,庞伟东做了很多的善后工作。
那家小报迫于事实压力,也做了公开道歉,并将责任人开除。
公司还特意在全国性的大报刊登了声明,实际就是辟谣,但效果不是很好。
无奈之下,庞伟东才想起了杜少杰。
“我觉得像这种‘自证清白’的事情本身就很难,人嘛,总愿意相信自己演绎出来的东西。现在当务之急是追责,能抓到几个造谣份子算几个,杀鸡骇猴。
另外,多和媒体接触一下,可以请人家过来看一看,让事实说话。当然,对待媒体的朋友不要小气,毕竟人家来回奔波也很辛苦。”
杜少杰曾经见过太多这样的事情,被谣言毁掉的公司和个人可不止一个两个。
现在绝对不能掉进“自证清白”的陷阱,监管部门的检查表明,长安店没有问题,那么这就是结论,要充分利用好。
另外,一定要和媒体搞好关系,让他们敢于说真话、说实话。
在这个前提下,可以动用一切手段,不能怕花钱。
“咦?杜总,你还蛮内行的。”
庞伟东听完,不禁感到很惊讶。
他知道杜少杰是一名优秀的大厨,同时生意也做得不错,没想到对方对于公关危机还很有办法。
庞伟东之前给对方打电话,是因为杜少杰毕竟是自己的合伙人、公司的第二大股东。现在看来却是歪打正着,对方很厉害啊。
随即,庞伟东就安排有关人员分头行动,一定要尽快遏制住谣言的势头。
要不然等在全国蔓延开来,整个【蜀味香老火锅】的牌子就彻底砸了,非倒闭不可。
开完会。
庞伟东才想起来杜少杰下了飞机到现在还没吃饭,就赶紧拉着对方离开了公司。
两人找了一家小饭馆,要了几个小炒,便开始吃饭。
“东子,前期采取这些行动应该能挽回企业的形象。以后咱们还可以搞‘阳光厨房’等等,务必要让消费者重新树立起对咱们得信心。”
这些天的事情很杂乱,两人都没有喝酒。
杜少杰就把刚才在会议室没说完的话,给庞伟东说了一下。
以前庞伟东太重视扩张,反而忽略了企业形象的树立,这就很不好。这是一项长期的工程,要从一点一滴做起,千万不能大意。