认为他的超市会成功……”
李大亨这边,也同样如此认为。
经过详细研究之后,最终认定,马志超的「新时代超市」的服务模式,成功可能性非常低!
首先,高效率、高品质的服务是要靠员工支撑起来的,他不认为员工能够把服务做到这个地步,起码「百家」「沃尔玛」这些,做不到。除非……给出三倍工资!
其次,无理由退货政策、差价补偿,这两个在全世界所有超市都不敢做,会让超市多出一大笔不必要的损失支出。
……
……
新的一天,
今天,新时代超市,正式开业了!
尖沙咀,
百家超市对面。
上午9:30点!
这里热闹非凡,堪称人山人海,市民人数上万,停车已经停到了一里外。
有300多名警察来到这里维持秩序!
然后是舞狮、剪彩……
到10:00,开业仪式结束……
正式开业,
所有市民,纷纷涌入。
“哇,这么大!”
“我的天!”
“5层楼,这哪里是超市啊!简直是个大商城啊!”
新时代超市,确实不是传统意义的超市,而是一个商场,5层楼,共100万平尺,相当于二分之一个港岛海港城,超级大。
“快看,有婴儿BB购物车,这下轻松了……”
“这标签,好详细啊……”
“这果冻,竟然还提示不要多买多吃,良心啊……”
“买个碗,竟然消毒说明都详细写出来了……”
“白砂糖、赤砂糖、冰糖、黄糖、红糖……竟然还跟我们详细说……”
“哇,这菜架子,这些菜摆得整整齐齐,强迫症来了都说厉害,而且一个个顶顶新鲜,枯叶都修剪掉了,不像百家超市,恨不得将烂菜叶子也一并打包卖给我们。”
旁边的李大公子:“…………”
差点一个趔趄摔倒!
李大公子仔细打量着周围的服务员,基本每个货架都会有一个服务员,数量比自家的百家超市要多四五倍。而且一个个服务员还面带热情笑容,亲和力极强。
随后,
李大公子又逛了其他区域……
越看越震惊。
不说其他的,单单从服务水平,到顾客脸上的笑容,都远超百家超市。
而蔡元祺、唐老板、雷老板这些人,也有同样的感觉。
去百家超市,就是冷冰冰的,机械性地买东西。
而来这里,不知道为什么,好像在家里逛一样,温暖,舒适,感觉可以逛一天。
各大媒体报纸的记者也纷纷跑来,体验这新时代超市,回去好写新闻稿。
他们的感觉是——这超市,舒适度超高!
他们想起了这超市的一句广告词「这不只是零售业,更是服务业」。
……
……
一晃,到了中午。
亚视、tvb新闻,率先播出了「新时代超市」的开业采访。M..
市民1:“这超市,不知道为什么,让我觉得很舒适!”
市民2:“已经逛了2个小时了,我还想逛!”
市民3:“百家超市?不,我现在已经完全不想去那里了,那里的服务员一个个冷冰冰的,笑都是虚假的,让我不舒服。而这家超市,商品摆放十分整齐亮眼,服务员的服务态度十分热心、耐心,购物体验极棒。”
市民4:“两个超市让我选,我肯定选新时代超市!”
市民5:“以后我估计不会再去百家超市了,完全没有对比性,差太远了。”
一个个市民采访,毫无例外全是称赞新时代超市!
全港市民:“????”
差距这么大?
新时代超市,这么好?
好奇心更重了。
于是,下午的时候,新时代超市迎来了又一大波的客流量,直接超过了4万客流量。
傍晚,
继续采访,继续报道,继续称赞。
晚上,新时代超市的客流量更大了,直接跑到了近7万客流量。
而海港城,从1980年代开始,是全港最大的购物中心,最大的日流量才20万。
结果新时代超市才开业第一天,就搞出了三分之一的客流量。
简直恐怖!
……
……
新时代超市这边,热闹非凡,人声鼎沸。
而街对面的百家超市这边,门庭冷落,一个小时不见进10客人进去。
超市经理、服务员:“…………”
保安:“…………”
这是直接绝户啊!
要不要这么离谱?
如果接