”
她买的这步摇只不过是最普通的款式，但有些精巧，是她喜欢的样式。像她女儿这样年纪的小姑娘们更喜欢时新漂亮的款式，那就不适合她戴了。
珠宝行竟然会免费送东西，这事儿新鲜。
不花钱都能送，这还是她印象里那种“你没钱、不花钱就别进我家店”的珠宝行吗？
“娘，那我跟你一同去。”去退东西，态度一定要强硬，她娘性子软乎容易被欺负。
“成。”
两人回到阑珊珠宝行门口之时，里外还有不少人，但不显得乱。外面这门面的确好认，一下子就抓住了姑娘的视线。
门口还有伙计在招呼：“欢迎光临‘阑珊珠宝行’，客人您请里面走。”
那姑娘本想气势汹汹走过去告诉伙计自己是来退东西的，这会儿被人笑容灿烂地招呼进去，顿时不知道自己该做什么了。
她娘站在一边尴尬笑笑，拿着那印着“阑珊珠宝行”字样的盒子，有些说不出口。
姑娘捋了捋思路，对其中一个伙计道：“今日我娘在你们店买了一只步摇，现在不喜欢了想来退，麻烦找一下你家掌柜。”
来了来了！先前员工培训时候就有说过发生这种情况该如何解决的！
那伙计跃跃欲试，脸上依旧带着笑，说道：“麻烦客人将随首饰的那张单子一起拿上，只要是买走的三日内，物件儿没有使用痕迹、不影响我们店二次售卖都是能退的。只要客人您去找柜台结账处的伙计，在那里可以办理退货退款哦！”
姑娘原本以为肯定要和这伙计狠狠拉扯一番才能退，结果……这么容易？！
真的能退？！
孙二娘也很震惊。
这会儿门口招呼的伙计人数够，他干脆领着孙二娘母女二人直接到结账柜台那儿去了。
“阿富哥，有人来退东西。”那伙计道。
阿富将结账的活交给边上人，脸上带笑看向过来办理退货的两人。
之前他是不太能理解为什么要让客人能够退货，这不是纯纯亏钱吗？都到了兜里了还要掏出钱去？这样做生意真的不会赔本吗？！
但是沈小哥儿说了，这样能让店的口碑更好，而且一般也不会有许多人来退的。
那些人头脑一热买了东西，特别是贵重物品，要是不能退掉心里头可就难受得紧。就像是自己吃了大亏似的，未来那客人瞧见这店就膈应。
这样没准就流失了一位顾客。
要是能退货，那客人买东西就能更加没有后顾之忧。
大家就会想着：先买呗，反正冷静下来要是不喜欢还能退啊！
这无疑就是再度促进了消费，而且好多人都是买回去了，那物品归属感就起来了，属于自己的东西不太愿意退了。毕竟“阑珊珠宝行”出品不存在质量问题。
“阑珊珠宝行”每一件珠宝玉器、摆件玉石都是经过蓝帆仔细查看过的，但凡有一丝瑕疵那都会被打为残次品，不肯售卖。
阿富现在还不太懂，但是沈小哥儿说了他家公子肯定是觉得有道理，这才吩咐他照做的。
所以他也不纠结究竟为什么要这么做了，这会儿就笑着让人将东西和单子拿来，确认无误就能给退。
这单子也是沈小哥儿想的，说是叫“收款收据”一式两份，在店内买了贵重物品的全都有，若是要退款就得凭着这张“收款收据”来。
上头写明了日子和时辰、价钱及买的物件儿，还盖了“阑珊珠宝行”的红印。
孙二娘从怀里掏出那张纸，她不识字，这东西也不看不懂，就知道是买了这只步摇给的，随手叠了下就塞进了怀里。
阿富跟她解释了一番，以后要是要退东西，这“收款收据”绝对是不能丢失、破损的，这是她在“阑珊珠宝行”买了东西的凭证。
检查过后那步摇没有问题，阿富便将银钱退还了，随后将那张“收款收据”撕碎。
孙二娘母女俩退了东西之后也没遭受到伙计的白眼，瞧他们还是笑笑的。从一开始忐忑不安，到现在对这店铺都喜欢起来了，孙二娘心想，未来自家闺女儿出嫁要买的头面全都来“阑珊珠宝行”买！
当然先前买步摇得的积分自然是没有了，孙二娘表示理解。
一般人都能理解，但还是需要伙计提前说明一下，不然未来就是一笔糊涂账了。每一笔积分都有来处，扣除的也有条目，写下来看着就清清爽爽的。
这也是沈若和蓝帆说了之后，按照“阑珊珠宝行”运作的习惯，制定了会员卡积分变动的表格。
每位会员都有单独的一张。上面有写名字、籍贯、粗略地址，哪怕有重名的也不会搞混。
除了孙二娘以外，后来又有两个人过来办理退货，只要东西没问题，“收款收据”也都在，就都给退了。
这些只是一些小的支出，流水过一遍而已，都算不上是损失。
比起其他的收益，可真是九牛一毛！
蓝棹也来