至在后世,他也被称为行业颠覆者。
但即便如此,他也没能想通,陈江海说的这个售后服务到底是什么样的?
陈江海看到二人投过来的眼神,也没有再藏着掖着,微微一笑,继续将所有的东西说了出来。
“我要做的售后服务是这样的,建立一个庞大的团队,几乎每个城市都要有咱们秋海电器的售后服务店。”
“而且,咱们的服务要周到,态度好,费用低廉,甚至做到免费维修电器小问题,同时也提供上门服务。”
“就这一套下来,恐怕没有哪个维修公司可以和咱们相提并论。”
“而且要记住一件事,咱们只针对的是买秋海电器的用户,赢得自己固有用户的同时,自然也不会和他们有过多的冲突。”
“史密斯,这个售后部门一旦按照我的要求建立之后,应该会快速的发展起来。”
史密斯立马把头摇得像拨浪鼓道:“陈,这样做不行的,绝对行不通!服务态度好,费用低廉,甚至还免费修电器,还提供上门服务!”
“咱们这样做固然是可以让客户非常满意,也是客户最希望的,但是我敢说世界上任何维修公司都不可能比得上这样的售后。”
“可是,这也面临着一个很大的问题,总投入会大的离谱。”