行追评,更新后续的处理进程。
追评结束。
叶柔看了看自己这条已经过了一天的差评,底下没有任何回复。
于是来到那个商品的评论区,准备看看最近购买的其他买家,有没有和自己一样的情况。
结果……
叶柔就看到了清一色的好评。
奇了怪了,难道就她一个人遇到了这种问题?
然后叶柔就发现了一个令自己错愕的事情。
自己那条差评,竟然在评价区找不到。
刚开始还不确定,但心存疑虑的叶柔把整个评价区的所有评价都翻了一遍后,便确认了这个事实。
明明在自己评价过的动态里,能够看到这条评价,在商品下方却找不到了。
当即。
叶柔又找上了官方客服。
【亲,这边帮您查询了一下,由于您的评价涉及违规,已经进入了审核阶段,所以无法正常显示。】
【违规?】
【能告诉我具体哪里违规了吗?】
面对客服的回答,叶柔把自己评论的内容都检查了一遍,并没有发现有任何问题。
【抱歉,由于目前还在审核,所以无法给您答复。】
叶柔再次无语住了。
第二次在官方客服这里碰壁了。
想不通的叶柔直接上网搜了一下,然后就意识到自己的那个差评,为什么会不显示的原因。
根据网上一些网友曾经遇到过的类似情况,之所以会提示违规并被审核,可能是因为叶柔的评价里面,提到了米昔昔这个平台的名字。
因为出现这三个字,所以整条评价被系统屏蔽,也就不显示在评价区了。
就离谱!
当叶柔又双叒一次找上客服求证,客服并没有否认,但也没有给出明确的回答。
又在打太极。
过分了……
连评价的权利都不给她。
那条差评里,叶柔并没有抹黑平台和商家,而是完全按照事实来的,并且还提供了相应的证据,结果就这样莫名其妙被限制了。
关键作为官方的客服,也不给一个明确说法,就这样搪塞推诿。
而此时。
看到叶柔和官方客服几次沟通的结果,叶向阳也皱起了眉头。
本来叶向阳觉得,左右也就几十块钱的东西,没必要为了这点小事情影响自己的心情,就当是自己吃点小亏算了。
但现在,平台的做法不是一般的敷衍。
就算叶柔放弃,他也得把这个真较到底。
【亲,针对您举报的情况,现在我们这边有了新的进展,希望您能补充一些相关的凭证。】
这时,人工客服那边又有了动静。
看到官方客服发过来的信息,叶向阳和叶柔都出现了疑问。
所有的证据,之前不是已经都提交了吗?
【需要补充什么凭证?】
【快递签收时的拍照证据,以及开箱视频,您需要证实一下,您之前拍照上传的商品,与商家发货的商品为一致】
【???】