面对着雷欢喜的疑惑,马一冰在那沉默了一会后说道:
“你知道以前在云东有一家中泰大酒店吗?”
“知道啊。”雷欢喜点了点头说道。
记得中泰大酒店开张的时候搞得特别热闹,还特意请了国内两个一线大明星来帮着站台。
但是只经营了不到5年这家酒店便关门了。
难道关门的原因也和那个什么“星菁奖”有关吗?
马一冰说出了这其中的秘闻,原来还真的和“星菁奖”有关系。
当年的中泰大酒店刚开业的时候意气风发,非但要办成全云东最好的五星级大酒店,而且还要在开业当年就拿下“星菁奖”。
从自身条件来看,中泰大酒店的软硬件的确做得非常好,业内也一致认为他们毫无疑问将获得“星菁奖”。
只是每个人的预测都落空了:
中泰大酒店无缘“星菁奖”。
酒店的管理层不服气,跑到了“星菁奖”总部去讨要说法。
而面对管理层的质疑,“星菁奖”总部拿出了一本厚厚的本子:
特别评选官早就已经去过中泰大酒店了。
酒店内部设施无可挑剔,酒店的经理和服务员的素质无可挑剔。
可评选官一共发现了三个问题:
第一个问题是在评选官入驻的客房里,评选官进行了最严格最苛刻的检查,结果在浴室的水道角落那里,发现了一根短发。
这根短发很明显是前任房客留下的。
其实老实说,这跟短发的位置太隐蔽了,很难被清洁人员发现,但对于评选官来说却并不是这样的。
他认为这是酒店在清洁卫生工作方面完全没有能够做到位,对后来客人的健康将造成一定的隐患。
在这一项的评语上评选官选择的是:
“难以原谅”。
第二个问题是餐饮上的问题。
评选官点了一道格陵兰鳕鱼。
菜上来的时候味道没什么可说的,非常之的鲜美。
但是评选官却发现这并不是格陵兰鳕鱼,而是日本北海道鳕鱼。
两者的口味很细微很难分辨,可是评选官是经过专业训练的,很快便品尝出了二者之间的区别。
北海道鳕鱼的价格比格陵兰鳕鱼的价格要便宜一些,但也便宜不到哪里去,几乎相等。
“欺骗,不可原谅。”
这是评选官做出的评语。
第三个问题看起来不大。
评选官想要喝咖啡,所以问了一位正在等候电梯的酒店中层管理人员。
“2楼。”
那位管理人员是这么说的。
面对客人的提问,这位管理人员没有面带微笑,甚至连看都没有看评选官一眼,而是一直在低头看着手里的一份文件。
更加要命的是,他没有说咖啡馆是在酒店的B区。
而当时评选官在A区。
所以评选官找了很久才找到咖啡馆的准确位置!
“不专业,难以原谅”。
这是评选官的第三个评语。
有了这三个评语,中泰大酒店彻底无缘“星菁奖”
我的吗哎。
雷欢喜觉得不可思议到了极点。
这三个问题除了第二条“欺骗”的评语比较严重也比较客观外,另两条自己觉得也没有什么啊。
“我说过了,‘星菁奖’采用的是最苛刻的评判标准。”马一冰像是在那回答雷欢喜心中的疑惑:
“我们认为已经做到无懈可击了,可是在评选官的眼里谁也不知道会发生什么问题。”
雷欢喜开始佩服起马一冰了。
他可是曾经获得过“星菁奖”的啊。
在如此苛刻得近乎不近人情的评选中,马一冰居然还能够杀出一条血路,那需要多大的能量啊。
反正以自己的性格是肯定做不到的。
中泰大酒店铩羽而归,在董事会的压力下,总经理带着管理层集体辞职,而董事会缺乏应变能力,致使酒店陷入了短暂的管理混乱期。
再加上酒店管理层跑上门去质疑自己为什么没有获得“星菁奖”,而迫使“星菁奖”总部亮出了证据,这让中泰大酒店存在的问题也曝光了。
于是外界开始流传:
中泰大酒店卫生肮脏、管理混乱,更加重要的是还会以次充好。
三人成虎。
本来小小的问题被无限的扩大了。
之前的合作方紧急叫停了和中泰大酒店的合作。
中泰大酒店再也没有翻身过。
5年后因为严重亏损而关门了。
“我的天那。”雷欢喜在那喃喃自语:“你说他们好好的跑到人家总部去质问什么啊?”
“这就是管理层的能力问题了。”
马一冰表情严肃地说道:“他们认为自己做的很好,