客服人员的规划时,赵天给出个硬性标准——爱岗敬业,不然滚蛋。
简单的八个字,诉尽了岗位条件和底线。
对于华夏的绝大多数企业客服,赵天都简直无力吐槽了。
一些知名的大公司还好,但很多实力资金都不错的企业,偏偏对于这些都不怎么上心。
这些企业到底是怎么了?
服务态度是任何一家企业都不可忽略的成功因素,素不知当年的华夏不动通讯,就是靠着骂不还口,唠到天长地久的服务态度,打败了华夏第一大通讯运营商华夏不通。
虽然最后发现这俩都不是啥好鸟,但华夏不动通讯优质的服务态度,却是引起了经济市场的广泛关注。
管不了那么远的,赵天决定先从自家公司做起。
按照新车型的上线进度,至少还有三个月的调试时间,再加上一个月的事务安排,宇宙公司的新车上市,至少需要四个月时间。
这也意味着,老常实施现在的电子销售团队,还有四个月的时间。
网站和移动设备APP的开发测试,基本上一个月的时间就能搞定。
而订单客服人员,他决定离新车上线的前两个月,开始正式进行培训实习。
招聘的工作,现在直接交给了李明浩去安排。
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