013年11月28日下午3点，91熊猫看书课堂四十七：《网络文学的高ARPU值运营》
主讲：千幻冰云
好了，准备开始，今天要讲的内容是《网络文学的高ARPU值运营》，是一个纯运营类的课程。大家有什么问题，可以记录下来，会后再问，讲课时间不要发表情图片文字。
ARPU一词来自英文AverageRevenuePerUser，它的中文意思是每个用户的平均收入，这个词近年来被电信运营商当作衡量用户价值的重要指标。
后来这个ARPU值，变成了游戏的一个常用名词，游戏的：每活跃付费帐户每月平均营收，就是游戏的arpu值。
网络文学单部作品的ARPU值，其实也就是每一个活跃付费读者，每个月在你这本书上，花了多少钱。
很多作者只看24—48小时订阅，这个数据，其实是ARPU值的基础部分，因为这些订阅，决定了作者最少可以拿到多少稿酬。
在网络文学里面，研究ARPU值的意义是：挖掘你的潜在付费读者潜力
所以24—48小时订阅，这个是作者的既得收益，真正的大头，反倒是那些付费过，但是因为种种原因没有付费的用户
在网文里面，跟ARPU值有关的数据有几个
1、既时订阅：也就是24—48小时订阅
2、最高订阅：最高的单章订阅数
3、平均订阅：用户总订阅数除以总章节数。
今天这课的真正目的，是如何想办法，让已付费读者，继续付费，让未付费读者，开始付费，提高ARPU值，提高作者的收入
很多新来熊猫看书的作者，会觉得编辑有点奇怪，为什么编辑喜欢干涉作者上架的章节，修改这个章节，挑节点。
这个挑节点的动作，就是提高ARPU值的一个动作：挑选一个用户最渴望继续看下去的章节节点卡住，读者必须付费购买，才能看到接下去的章节。
最简单的比喻是：把一个人饿几天，然后拿着馒头说：乖，把你钱全部给我，我让你吃这个馒头。
我想让在座的所有作者思考一个问题：你的读者饿了吗？你是否在读者最饿的时候，把馒头给他？
还是你们只是为了上架而上架。
如果作者不会掐节点，可以找编辑沟通，可以找作者讨论，也可以思考一下：为什么电视剧的广告播出时间点，总是那么遭人恨？
第二种提高ARPU值的方法，是更新。
没有任何人会喜欢断更、少更、缺更的作者，除非真的很喜欢这本书。
已经付费的用户为什么会流失？
我记得马云说，员工的离职原因林林总总，只有两点最真实:1、钱，没给到位;2、心，委屈了。
这些归根到底就一条:干得不爽。
付费读者会流失，就是看得不爽：更新不给力，情节不畅快，阅读的钱太贵等等等等
我们纵观大部分大神的作品，平均每天少于六千字更新的作品书评区，都是一片骂声。
更新不给力，是读者流失最大的问题。
我不想再谈更新的重要性和怎么更新，就说几个要点
1、保证最基础的稳定更新，善于利用定时更新功能
2、不时爆发满足读者的期待感
3、写五发三，写三发一，写二发一，甚至是每天固定存一章。
4、早上创作，会让你的创作更有激情无压力。
第三个提升ARPU值的方法，是适当的和读者互动。
网络文学，如果只是在网络上发布文学作品，不叫网络文学。
在网络上发布作品，并且适当的和读者互动联络，才叫网络文学
一个从不跟读者联系的作者，他是没有根的浮萍——在台湾出版的大部分大神，都有这种感觉。
偶尔在书评区跟读者互动，不时把一些花了大钱或者是写了好评的读者，弄到我们的作品里面，进行互动，可以为我们获得高ARPU值的用户。
甚至可以花钱定制一些周边，搞一些投票活动，定制印刷自己的作品，签名送给读者，组织同城市的读者聚会见面，吃饭喝酒。
当然，这些运营动作不能影响到作者的创作，不然就会本末倒置，得不偿失。
这里讲一个提升ARPU值的小运营技巧：
发动读者写作品某个角色同人，给予一定的奖励，如熊猫币，如签名的定制印刷品，如电子产品等等。
我们在创作的时候，可以在文章里面，加入一些提升用户ARPU值的技巧。
刚才说的把读者写进文章里面，掐**上架都是。
这里讲一个节奏技巧：每天的最后一章更新，都卡在读者最想追看的地方。
大家在看那些节奏好的作品，其实都有用了这个技巧，而在情节上，他们也做到了张弛有度