雪了。
坐在办公室里捧着热茶杯暖手的周冲想着这次好不容易安排出时间即将成行的年休却因为一张不期而遇的暴雪而被无辜得终止，真是有种说不出的懊恼啊。正垂头丧气时，周冲忽然想到现在已经快要接近年关，整个湘中应该有很多象他这样即将出门却被暴雪阻碍的同路人，他们中的大多数要么是前来湘中打工的外来务工人员，要么就是即将开始寒假的大学学子们，他们现在应该比自己要跟焦急与心切吧？
想到这里，周冲赶忙叫进来王哲和王菁，将自己心中的顾虑和想法向两人简单说了一下，并将团县委分成了两个小组，一个小组由王哲负责，和正在赶往单位路上的陶春一起召集县级机关所有登记在册的青年志愿者，主要在县政府所在的延一路上进行扫雪；另一组则由周冲亲自带队，由王菁打电话通知所有的社会报名的青年志愿者，请他们立即赶往湘中火车站和湘中长途汽车站等两个交通运输枢纽地段，提供无偿的志愿服务。
周冲在和王菁赶往双峰火车站的途中，给冯天下打了一个电话，请他帮忙联系几个实力较为雄厚的青年企业家，请他们在市县内道路通畅后立即去采购尽量多的棉衣和速食食品分别送往火车站和汽车站。
等周冲赶到湘中火车站的时候，候车大厅门口已经聚集起了十余个佩戴“双峰县青年志愿者徽章”的年轻人，为首的周冲还比较熟悉，是火车站社县团支部书记况小雄。周冲简单和大伙儿握了一下手，就带着大家进了候车大厅。
候车大厅里早已是人山人海了。检票入口处铁门紧闭，一张告示贴在上面--“因暴雪封道，今日开往双峰的所有班次列车均已取消，何时恢复通车，请大家注意站内广播，如需退票的，请到大厅3－9号窗口办理。”
这时办理退票的人并不多，等待的旅客绝大多数仍聚集在大厅候车室内长蛇形的塑料座位上，脸上写满了焦急的表情。整个候车大厅内虽然是人声嚷嚷，但整个候车的秩序却还算平稳。
周冲通过窗口的工作人员找到了火车站的站长，说明了来意，希望能够为这里聚集的旅客提供一些帮助。站长是位高大壮实的中年男子，叫何壮壮，他一把握住周冲的手，说到：“谢谢你们团委的援手，周书记你有什么要求尽管和我说，我一定尽全力为你们提供志愿服务创造好条件。”
周冲估计随着等待时间的不断加长，旅客们的情绪肯定会发生较大的变化，尤其是那些被困时间较长的旅客可能会出现一些过激的言行，因此周冲提醒何站长首先要做好候车大厅的秩序维护工作，增派人手，维持现场。周冲也告诉青年志愿者要疏导好旅客们的情绪，服务好旅客们的需要，并且叫王菁随时和冯天下联系，看他们采购的物资何时能够运到。
从火车站出来，周冲又急匆匆得赶到湘中汽车站，车站候车厅里的情况大致和火车站差不多，只是这里好像等待的旅客更多，人员也更庞杂一些。
周冲整整一天都在火车站和汽车站之间穿梭，虽然雪已经在中午停了下来，但两个车站的情况却不容乐观，从四处赶来乘车的旅客还在源源不断得增加。
幸亏参与服务的青年志愿者也在呈几何数增加，在延一路扫雪的绝大部分机关青年志愿者在完成扫雪任务后立即马不停蹄锝赶往了火车站和汽车站。周冲也当机立断得将所有参与服务的志愿者分成了两组，一组到深夜十二点，大部分以女志愿者为主，另一组则从子夜开始坚守到凌晨，主要以男性志愿者为主。而周冲则在火车站指挥坐镇，全天候坚守。
平静了一天的旅客情绪终于在凌晨四点被两个迫切返乡的外来务工人员间一次普通的占位争吵所点燃，前去劝架的志愿者和车站服务员不但没有很好的平息他们的怨气，反而在一群围观的怨气冲天的旅客的挑唆下，成为了被攻击的对象。几个志愿者的情况要好一些，虽然也几乎被无理的口水攻击所淹没，但相比两个在人群中被推来搡去的车站工作人员而言，已经算是“优待”了。
外面越来越激烈的争吵声惊醒了正在车站休息室里打盹的周冲和其他几个已经整整坚持了十多个小时的青年志愿者们，周冲揉了揉肿胀的眼泡，站起身，走进候车大厅。
何壮壮和十余个工作人员几乎和周冲差不多的时间走进候车大厅，此刻，大厅内的场面已经有些失控了，数十个车站工作人员被上百个旅客围在人群里，动弹不得。
看到这个场面，何壮壮刚要带人上去，周冲却伸手一把拦住了他。
“何站长，此时你再带人上去，只会引发旅客们的愤怒情绪，对引导劝解工作没有任何帮助。能不能让我先试试，如果我做不好他们的工作，你再带人来。”周冲望着何壮壮的眼睛，诚恳的说。
何壮壮能理解周冲话里的意思，点了点头，说到：“小周书记，那你小心啊，等下需要我们进来的时候，你就给我打个手势。”
周冲稍稍调整了一下紧张的情绪，是的，就是紧张的情绪，甚至比任何面对生死时刻的心情还要紧张，因为那时周冲面对的是敌人，是黑恶势力，他能够