要完成纽木恩的订单，对于技术部来说，是个挑战，对于生产现场来说，也是个挑战。
由于是洋图，有些现场工人不习惯看，就往往会找技术部的麻烦。那天童梦瑶接到焊接部打来的电话，要她下去一趟，说是有张图缺了很多尺寸，没法制作。
童梦瑶就赶紧下去了。一到焊接部，童梦瑶便四处找刚才打电话的人。打电话的人是焊工包克万，一见童梦瑶进了车间，就向她招手。童梦瑶走过去，包克万就指着一张图纸对她抱怨：“你画的这张图又小又模糊，叫我们怎么做？”童梦瑶一看，这是一张纽木恩的图面，只是工程归她负责，就向包克万解释起来。没想到包克万性子很急，脾气也很暴躁，硬要童梦瑶重新画图。
童梦瑶见没法跟他解释，就只好又跑上来找梅斯柏反映。
梅斯柏随着童梦瑶就下去了。包克万还在那儿闹情绪呢：只见他和另一个人站在一排工具柜前，手里拿着那张图；图却没有展开，而是折叠起来了。见到梅斯柏来了，包克万又开始抱怨：“梅工，你看看你们画的图，又小又模糊，叫我们怎么施工呀？”梅斯柏先要求包克万冷静下来，要有商量的态度。但包克万不听，还是嫌图面不清楚。
梅斯柏见他没有进入工作状态，很不高兴，就说：“你首先要端正态度，不要无理取闹，好不好啊？”
包克万不服气，展开那张图，不耐烦地指着几处说：“你看，这里，还有这里都缺尺寸，你只要帮我加上去，我就能做了。”
梅斯柏接过图面，这是一台粘料清理机的机架图，这张图面他是审核过的，也就是说，不至于缺很多尺寸。
包克万半闭着眼睛，还是一副不耐烦的样子。梅斯柏就说：“图面上的尺寸是根据需要而标注的，并不是你要我们在哪儿加上一个尺寸我们就可以在哪儿加上一个尺寸。少了尺寸固然加工不出零件来，但多了尺寸也会产生矛盾，一样没法顺利加工。如果我们都要听你的，出了问题你能负责吗？你是负不了责的。至于你说的图面又小又模糊，我们就必须尽量包容了。并不是所有玛里工程师画的图都很好，他们当中也会有经验不足的。那我们应该怎么对待呢？首先我们应该尊重客户。提意见是可以的，但要注意时机和方式。我们从来不会直接向他们书面提意见，说他们的图面画得不好，不清楚——只有当图面存在矛盾或错误的时候才能向他们提出来。对于他们画得不好的图面，我们只能趁他们来访的时候，婉转地指出一些缺点；既要让他们看到自己的不足，又不能伤了他们的脸面。这些都是要讲技巧的。来来来，你跟我来仔细看一遍这张图，看图纸的时候一定要聚精会神，而不是心不在焉。”包克万还是静不下心来，好像很为难的样子。梅斯柏就说：“你也不要急，听我提示吧：睁大眼睛！”包克万就睁大眼睛。梅斯柏又喊：“抿紧嘴巴！”包克万抿紧嘴巴。梅斯柏喊道：“皱起眉头来！”包克万就皱起眉头来。梅斯柏说：“你现在就有点动脑筋的样子了。”然后又提示：“低下头去对着图面。”包克万又照做了。梅斯柏说：“对了，这才像看图的样子。”包克万想抬起头来，被梅斯柏阻止了。梅斯柏温和地说：“要有耐性，戒骄戒躁才能正常工作。”包克万终于安静而机灵起来。
梅斯柏先让包克万看图面的公司名称：“－wood&wheel－co."并解释说这是客户公司的名称，图面是客户提供的，琳达只是按图施工。包克万点头表示明白。梅斯柏又解释说：“客户提供的图面，我们只能理解，消化，无权随意修改。如果确实有问题，必须向客户反映，请客户的相关工程师解决。我们技术部只负责解释和起一个传递信息的作用。”
接着，梅斯柏指着标题栏问包克万：“这张图是谁画的？”包克万一时答不上来，他甚至不知在哪里找绘图者姓名。梅斯柏手指标题栏内“drawn－by”一栏，包克万说不认识。梅斯柏问他：“你什么学历？”包克万不吭声，童梦瑶就说：“你如实说吧，这样才有利于解决问题啊。”
包克万说：“高中毕业。”梅斯柏说：“高中毕业会不认识这样的单词吗？”包克万说：“时间久了，忘了。”梅斯柏问包克万：“你毕业几年了？”包克万惭愧地回答道：“三年了。”（三年就把所学到的那点恩格丽语单词还给老师了，是不应该的。）梅斯柏就解释起来：“‘drawn?by’就是‘绘图者’的意思，后面跟着的外国人名也就是那个绘图人的名字了。你找不到他，只有我们才能通过许多中间办事人员和他取得联系。每一项图面修改信息，都需要漂洋过海才能传达到。”
梅斯柏又向包克万解释“checked－by”“approved－by"的意思并要包克万背下来。包克万记住了。
下面才是看零件图的内容了。梅斯柏见包克万逐步进入状态，自己也变得饶有兴味似的。梅斯柏指着材料栏说：“这个机架就由这些材料组成，你一定要一一对上号，看清楚零件上哪部分是用材料栏里哪种材料，因为有些型材已经有尺寸了，就不可以在零件图上重复标注，