了解了企业的战略规划后，我们接着来了解企业的产品。企业产品是企业操盘手一定要关注的，一个优秀的企业操盘手一定是一个产品高手。
一、 不同产品对企业有不同的作用
我们先来讲企业产品与客户定位方面的重要内容。
产品的三个方面
产品就是服务，卓越的产品不需要服务。有人说，我们的服务不太好，要提高服务。我非常同意这种观点，但事实上，如果你的产品足够好，客户就不需要服务。你见过爱马仕给客户打过电话吗？你见过迪奥给你发过短信吗？没有。因为它们的产品足够卓越。如果产品做得烂，服务做得再好也没有用，客户还是会有情绪。最高境界的服务就是，给客户提供卓越的产品。比如开面馆的，把面做好吃就是最好的服务。
说到企业产品，必须得谈产品的三个方面：第一个方面是产品的作用，第二个方面是产品交付的标准，第三个方面是产品销售方案。
如果有人对你说，咱俩合作一个产品吧。这时，你一定要问他三个问题：这个产品有什么价值；这个产品交付给顾客时的标准是什么；怎样才能把它卖出去，把钱收回来。失去了这三个重要维度，产品就没有任何价值。很多产品非常好，但是没有社会价值，要么是卖不掉，要么是交付标准太高，要么是使用价值不够。所以只有把这三个问题弄清楚之后，产品才是清晰的。
在我国做产品非常难，原因有以下几点：第一，允许市场化经营。第二，市场化运作产生了很多不规范的运作。第三，有些产品对行业与国家产生负面作用，比如奶粉、食品。第四，重点企业对中小企业进行整合。第五，众多中小民营企业要么被收购，要么被逼死。第六，受益整合的企业变成大企业，与国际竞争对手竞争激烈。第七，我国的商业模式是很多大企业形成垄断地位后重新开放的。
我国的民营企业发展壮大以后，有三种出路：
第一，被我国的垄断型企业收购。
第二，被世界级的国际品牌收购。
第三，把老板整到监狱里，被监狱收购。
你可能会说你现在还没有被收购，那是因为你做得还不够大。比如，好多医药企业纷纷被国药收购。也有好多民族品牌被跨国公司收购。一个民营企业的发展看上去总是不如一个跨国公司。
设计思路：既要当下赚钱，也要培养未来客户
设计产品的时候你一定要问一问自己：我有10年以后的顾客吗？我为这些人施加影响了吗？如果我没有施加影响，那我怎么才能对他们施加影响，让我的公司至少能活够10年？
你的当下利润产品的设计核心：首先，要有前端产品或者“一箭穿心”的产品引导目标客户消费；其次，要有定位，因为有定位的公司才有利润；第三，产品是一个移动的策划过程。比如，我们公司当下利润产品是系统班、咨询。
然后你要问自己“我未来的主导产品是什么”。可以从以下几方面进行分析：第一，分析行业趋势；第二，对顾客进行深度需求挖掘；第三，对旧产品的淘汰与新行业的开拓。
比如，我们公司10年后的产品是什么样的？是以信息化管理、数据化管理、人才培养为解决方案的综合类产品。这个产品光研发就得两三年。所以现在是培养一批客户，有一批赚钱的产品，还要研发一批未来的产品，这是非常重要的产品研发思路。如果不这么做，光靠内部管理挣钱是不行的，因为顾客永远是喜新厌旧的。
产品会涉及老板和其他企业操盘手共同关心的问题。我建议公司每个月要开一次产品设计会议，不管是不是设计产品都得开一次会，探讨趋势，探讨竞争对手的产品，探讨自己产品的改进方案。
我们公司的董事经常在一起开产品会议，始终保持产品的先进性是我们义不容辞的责任。
图3是长松咨询集团产品设计的思路。
比如，我们公司的产品一，它主要是培养未来10年的客户。产品二是当下利润性产品，就是为我们挣钱的产品。产品三是10年后的主导利润性产品。这就是产品设计的一个重要思路：首先要培养未来10年客户要买的产品，其次要经营当下能够创造利润的产品，再次要知道10年后我们的主导产品是什么。
哪怕你只是代理商，也得考虑这个问题，考虑清楚自己10年后的客户在哪里，10年后的产品是什么，现在的产品是什么。
有的公司的产品当时很牛，结果一两年之后就不行了。生活中，我们经常看见很多商场、餐厅做着做着生意就不行了，之后再也恢复不了巅峰状态了。因为它们当时只考虑了当下的利润，没有考虑未来。
10年后的产品有什么特征呢？
首先，要分析10年后的客户是怎样成长起来的。其次，要设计产品引起这些客户的重视与注意。再次，要出台政策吸引客户提前消费产品。最后，要进行印象管理，增加客户记忆。
比如一个美容养生馆