摘自中国营销培训
正是由于在对待员工的KISS原则，使得麦当劳在对待员工的技能培训上显得格外的轻松。也正是由于麦当劳对员工的不断培训，才能使其长久的成为世界快餐行业的老大。
培训的三个内容（知识、技能、素质）
培训是指组织为了实现组织自身和工作人员个人的发展目标，有计划地对全体工作人员进行训练，使之提高与工作相关的知识、技艺、能力，以及态度等素质，以适应并胜任职位工作。其主要内容大体上可分为知识培训、技能培训和心理素质培训三种。
知识培训：是员工获取持续提高和发展的基础，员工只有具备一定的基础及专业知识，才能为其在各个领域的进一步发展提供坚实的支撑。
技能培训：知识只有转化成技能，才能真正产生价值，我们常说的“知识就是力量”，就是这个道理；“科技是第一生产力”，只有当科技转化成为生产力的时候，他才能成为第一生产力；员工的工作技能，是企业生产高质量的产品和产生最佳效益、获得发展的根本源泉。因而，技能培训也是企业培训中的重点环节。
素质培训：员工具备了扎实的理论知识和过硬的业务技能，但如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯，那么，他们给企业带来的很可能不是财富，而是损失。而高素质员工，即使暂时在知识和技能存在不足，但他们会为实现目标而主动、有效地去学习和提升自我，从而最终成为企业所需的人才。此类培训是企业必须持之以恒进行的核心重点。
转化学习的成果
我们已经知道了学习的重要性，已经学习的诸多方法，但这还不足够。要真正显示出学习的重要性，我们还应该把所学到的东西，通过某种方式进行转化。这不仅仅是让自己在工作和生活中更家轻松，更是对学习成果的一种肯定。
见修行的哲学
禅宗大师南怀瑾先生，提示出“见、修、行”三位一体的观点中指出：修炼的功夫为什么不上路，是因为见地不够圆满；见地为什么不够圆满，是因为没有真修实证，行愿不够；行愿不圆满，又是因为见地、修行有问题。
由这个纲要，我们不难看出，光是靠吸收知识、信息，并不是学习，真正的学习必定修正行为，也就是修行、修炼。
学习，做知道分子
培根说：知识就是力量。他说的应该是自然科学知识和哲学知识。2000多年以来，中国所指的知识大部分是四书五经和历史之类。而在市场经济环境下，知识应该指生存技能，不指是书本，而是泛指一切生存技能。
然而知识不等于知识分子。学习也只是一种手段，自己通过学习是不是真正有了提高，是要通过时间来考验的。往往有一些人，以为知道某些事情或道理，就以为是足够了。这些人，充其量不过是记忆力好而已，能盛很多知识和信息，但却缺乏思考能力的操作能力。在现实中我们看到很多人都是知道分子，他们“坐议立谈，无人能及；临时应变，百无一能，诚为天下人耻笑耳”。
思考，作知识分子
知识分子应该是具有学术背景和专业素质的知识者；他们是进言社会并参与公共事务的行动者；他们是具有批判精神和道义担当的理想者。一句话说白了，就是结合环境进行思考，对某些问题作出判断和评价。
不论自身的水平有多高，如果不进行思考而盲目判断并作出结论，都会导致最后的失败。在一个团队当中，知识分子往往担任的是建议者的角色，他们对某些问题提出合理的建议，找出方案、计划中的不足，不断的完善整个工作流程。
行动，做智慧分子
通过学习和思考过后，第三步要做的就是要开始行动。如果没有行动，那么学习和思考也就丧失了意义。就像团队讨论出了一个很完美的计划，但是却不予以实施，那么这个计划也就没有价值了。
只有通过行动，并表现出学习的成果，才能称的上是智慧分子。这样才能让学习显得有意义和价值。
在一个团队当中，智慧分子往往是团队的核心。他们的工作效率惊人，而且能够保持创新，不断的尝试用新的方法和途径解决问题。
小游戏：脱离险境
游戏目的：
1.通过反复强调工作中所要掌握的内容，强化有效的学习。
2.通过此游戏，体会团队的智慧大于个人智慧。
3.通过团队之间的相互学习，可以提升自己。
游戏类型：团队学习
游戏时间：根据具体情况而定
游戏物品：测试题、信封、小奖品
参与人数：5－10人\/组
游戏步骤：
1.参加游戏的学员以小组为单位，在事先规定的范围内站好。
2.培训师将事先准备好的信封让各组选一名代表一次抽取（即每组一个信封，信封里装有写有测试题的卡片的编号）。