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第16章(1 / 2)

促销活动的成功失败可以从结果的分析上进行评估,一方面可以进行活动的经验总结,另一个方面可以为下一次促销活动的展开提供借鉴。所以关于促销活动的效果分析是非常重要的,那么,要从哪几个方面来做呢?

1.首先是自然增长率

一般商场做分析时,往往只做同期比,而忽视了自然增长率这个重要的比率因素。

比如,在七月份搞一次“幸运大转盘,购物就旅游”活动,活动档期为13天,各项数据分析。其中前期销售额,即活动开始头一天向前推一个同样长度的档期(13天),但要考虑双休日的天数相当。

前期比同期增长率(即自然增长率),就是本期活动的前期相对于本期去年同期的增长率。 表中数据为-10.24%。单看自然增长率这个数字,是负增长的。也就是说,搞活动之前商场相对于去年同期销售一直是负增长的,积累出-10.24%这个比例。

用同比增长减去自然增长率,得出的11.34%才是实际增长的数字,这要远比1.1%的同比数字要高。如果只看销售额比前期增长率,数据也不反映实际情况,有些过高了。

这次活动虽然采取了转盘摇奖的促销方式,表面看似热闹,人流要经常排到堵塞卖场通道,比前期要热闹多了,但是较去年同期的增长还是少得可怜。如果单从这两个层面分析,你很难判断成功与否。

1.在活动中不断反思营销费用

现在有些零售商老总只愿看到活动轰轰烈烈,人流熙熙攘攘,而忽视了活动的费用控制问题,一味地省钱,或大把地烧钱。其实两者都不可龋

决策者们要通盘考虑全年的营销活动,客观、细致地分析活动费用,确定一个合理的费用率区间,并根据竞争对手和活动的重要程度灵活调整。

(1)媒体广告费用控制。

这部分费用一般取决于活动重要程度、顾客群体范围和媒体组合选择。

以前某商场投放电视广告,主要在天气预报前的时段。但随着连锁店数量增加,急需扩大宣传广度,定时锁定一些目标消费群体。厂矿等大企业的内部电视台无疑具有优势,其受众群体集中且收入稳定,广告费用也便宜得多。

(2)店面装饰费用控制。

现在各地区的广告装饰市场较为混乱,价格水份较大,而多数零售商又不可能自己养队伍。 笔者的经验是:能省的钱一定要替公司省,不该省的要力劝公司坚持原则。 比如临近年关,大节接踵而至,如果每个节日都要推出店面主题装饰,费用自然很大,而如果以“过节啦”为主题来直接渲染气氛,效果也很好。

像门前看板这类的重要户外媒体,却不可以省,一定要购置质量、设计好一些的——要知道,引人进店这个环节是最难的。

(3)促销活动成本控制。

“买100送××”活动,始于北京,兴于武汉;起于百货,见于超市,迅速风靡全国,但具体什么玩法既省钱又让顾客满意还是要仔细考虑。

例如,“买120送120——买120即送券,最多可得120元赠券”和“买200送80——买200即送券,最多可得80元赠券”,根据不同面值赠券的比例,商场损失率可能相差200万元之巨!

同样是“买120送120”,也有不同:

A方案:120元赠券数量占刮刮卡总量的2%;50元赠券数量占50%;10元赠券数量占48%。

B方案:120元赠券数量占刮刮卡总量的2%;80元赠券数量占15%;50元赠券数量占50%;20元赠券数量占15%;10元赠券数量占18%。

假设赠券全部送出,A损失644万元,B损失884万元,相差240万元。

但是,A方案10元赠券比例过大,在刺激顾客需求上力量不够,销售额无法冲高。某店在一次“购物送大奖”活动中,在几十个千元以上奖品外,还设计了3000张面值20元的购物券,但顾客来兑现的只有562张,还不到1\/5。如果能加大末等奖中奖金额,减少中奖数量,比如设置100名200元的购物券,影响会更大。

2.多方面挖掘对手的数据

好的营销效果反馈报告,除了自身效果评估外,分析主要竞争对手的促销动向和数据也尤为重要。

对于同一商圈或定位相近的对手,商家会利用各种手段获取对方商业情报,但实际操作中还有更高级别的做法。据笔者了解,北方某知名商业集团,已经实现了与竞争对手的销售情况互换制度,由以往的“地下间谍”走向“合作伙伴”,充分说明了竞争对手的数据分析之于营销效果反馈的重要性。

3.放宽视野关注数据之外的问题

一般的营销策划可能是营销企划部所为,但执行之中却牵扯各个部门,之间分工、配合情况如何,总结分析时也应特别关注。

A企业的一次大型促销,先后投入资金上百万,最后

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