如果有人告诉领班说,文件归档晚了是个问题,那么他就可以多问问几个人(公司里的同事、下属、其他行政管理人员),看他们是否也同意这个说法。无论如何,如果你铁定了心要问另一名员工这个反馈是否完整,他们肯定不会觉得受到威胁,反而觉得有责任告诉你他们认为你想要的回答。
此外,一旦你对收到的反馈进行了核实,你就必须接受它。如果你认为这个反馈不准确,那么它可能对你的思维过程产生消极影响。记住大脑是寻求真理的(大脑原理6),如果它怀疑输入的完整性,它会因此而舍弃这些输入。不核查,不确认反馈的真实性、相关性和有效性而盲目接受反馈,只会带来消极的输入,可能因此改变你的行动计划,使你远离成功目标。
只要我们执行我们的特权,对共享的信息和知识采取相应的行动,那么精确的反馈就是无价之宝,可以引导我们走向成功。所有收到的反馈都应经过评定来确定其是否真实和合理。反馈一经核查,就可被用来改变和调整我们设计的行动计划,带我们一步步走向成功。
草根提示:
在核实环节使用以下方法:
?偶尔核实一下公司的成功目标,保证反馈与它的相关性。
?核实反馈,验证其是否具体,是否可以衡量。
?核实某个“事件”是否让你更接近你的目标。
?核实你下一步需要采取的行动。
做调整
TEFCAS中字母“A”代表调整。它是通向“S”(即目标的成功结果)的最后一步。
调整是发现真相的重大时刻。在定义“目标”,考虑“全部方法”,执行“一系列事件”,收到“反馈”和“核查”之后,你必须决定是否要“调整”自己的行动——如果调整,该怎样调整?在这一个阶段,一旦你认定收到的反馈是精确的,你就得开始“调整”行动以便实现自己的目标。
说到这一点,你可能不愿意去调整你的“尝试全部方法”这一步。你可能会抵制完全不同的做事观点。你可能不会调整自己的行动,反而会让自己的言行更加合理:“嗯,到明年四月份为止,我不想成为部门主管,经理倒是挺适合我的。”