Top10列表
本书的作者们经常问执行官和员工们一个问题：“在工作中，什么样的问题和挑战让你们晚上无法安然入睡？”在《聪明的领导者》（高尔出版社，1999年）一书中，他们提出了针对不同人员的Top10列表。到现在，对员工的建议基本上没有发生什么改变，但是对执行官的建议列表显示，大家已经越来越意识到从被动型管理模式向主动型管理模式转变的必要性。
现在执行官们读到的关于某些首席执行官由于实行被动型管理模式而丢掉工作的事情越来越多。因此作者提出了以下10点，为你和你的公司组织提供一个基准。
执行官的Top 10
（1）持续不断的竞争压力迫使我们不得不利用更少的人力物力做更多的事情。
（2）员工们需要经常不断地受到鼓励和调动，才能更加具备创造性。
（3）立即中止不断发生的危机状况，制定相关行为措施。
（4）管理人员需要让员工明确本身所承担的责任。
（5）员工和管理人员的技能应得到不断提高，以提供解决问题的方案。
（6）必须充分利用一线员工的知识库，创建一个思考型的公司机构。
（7）必须在不牺牲质量和对顾客承诺的前提下尽量缩减成本。
（8）必须防止信息超负荷的发生，共享所需的知识以增加业务，开拓新的市场。
（9）必须拟定下个季度的目标，让投资者和董事会成员双方开心。
（10）我们必须吸引并留住有技术、受过良好培训的天才人员。
\t该书的作者们也同一线员工们进行了广泛的接触。尽管执行官们说，激发员工的工作热情占据了他们大部分的精力，但是作者们发现员工们非常乐于分享他们就公司所面临的挑战和其解决方案方面的想法。下面这些就是一线员工告诉作者们的话：
一线员工的Top 10
（1）与我们直接交流。
（2）倾听我们所说的话，真的倾听。
（3）让我们能找到你们，别再去参加那么多会议。