第一章 新一代领导者
草根革命：什么是草根革命？为什么在当今社会中它生死攸关？
要想在未来取得成功，现在那些富有高度竞争力和快速发展的机构组织必须发起一场革命。
这是一场不同寻常的革命。这场革命不是双方之间的相互斗争，而是双方相互联合共同应对一个问题，即陈旧的工作方式、较长的工作时间以及持续不断的工作压力，还有那些没完没了的所谓危机解决会议，以及对长期存在的问题甚至是灾难的临时性解决方案。
这场革命要改变我们现在正在使用的一些毫无效率、没有任何生产力的工作习惯，要改变相互之间严守秘密和保留信息的做法，不能再毫无效率地使用我们的大脑，不能再单打独斗，而要聪明地采用集体合作的工作模式。这场革命将会彻底地改变我们解决现在甚至是将来相关问题的方式。
任何组织中的任何人，现在都是时候站起来了，站起来大声呐喊：“够了，够了！我们必须改变我们日复一日的商业模式。它影响了我们所有的人，所以我们必须联合起来。现在应该是时候放慢手中的工作，做出改变以便更快前进了！”
这本书将会告诉各个组织中所有身处不同位置的人如何发起一场严密的自下而上的草根革命，同时，这本书提供了实现这场革命所需要的技能。
近距离地了解我们身在何处
今天的全球经济要求越来越少的人来做越来越多的事情。但是除非商业体系本身采取积极运作——除非他们事先采取措施防止问题的发生，并且预料到能发生的改变——否则，这样狂热的行为其结果注定是背道而驰的：错误不断增加，产品质量降低，生产成本上涨，顾客越来越不满意以至于将生意交给了其他地方做。而且，各级执行官、经理人和员工都被搞得筋疲力尽。