[3]跟进工作需要合理安排。间隔时间太长太短都不好，太长了别人都把你忘记了，太短了，容易让客户产生反感。一般半个月内最好跟客户联系一次，另外碰上节假日，要记住节日问候，尽管只是几句话，但说明你在关注他，让他感觉自己很重要，从而加深对你的印象。
[4]跟进工作需要耐心，不能客户拒绝两次，就没了底气，不愿意再跟下去，要知道，这个客户不但对你这样，对其他销售人员也是一样，关键就看谁能最后赢得客户的认可，或许他还需要一段时间考虑，需要一段时间考察你，学会与拒绝共舞，只要他有潜在的需求，就到不停地跟踪。
销售人员在跟进客户的时候，也得注意要尝试变换致电时间。掌握好时间上的安排，以免造成客户的反感：我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其他的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的结果。
[5]客户的资料你最好是必须好好整理归纳分类好，做到心中有数。你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
以上，只是一些简单的跟进方法，可能并不详尽。其实，销售中许多方法还需要销售人员学会变通，自己有一定的悟性，学会不断总结自己的经验。举一反三，无师自通才是销售的最高境界。
完善的售后服务，为下次成交做好铺垫
销售人员在完成一笔交易后，并不等于和客户之间的关系就此结束了。营销是一个持续不断的过程，售后服务是最后也是重要的环节。售后服务的目的在于与客户维持良好的关系。
在现代企业中，企业的一切行为都是为销售服务的，销售的一切行为都是为利润服务的！
很多企业，售后都是销售大部门中的一个分部门！
所谓售后服务，就是在产品出售以后所提供的各种服务活动。从销售工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，销售人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高销售工作的效率及效益。
郎先生在一家公司购买了一台冰箱。其后该机出现质量问题，苏宁公司上门两次进行维修仍未修复，就为郎先生更换一台同品牌同型号的冰箱。
就在当天，这家公司的销售人员在郎先生家楼下拆开了冰箱外包装，并抬上楼交给其家人，但未收回第一台冰箱的三包凭证、说明书等资料，同时也未将第二台冰箱的三包凭证等资料留下，双方未办理必要的交接手续，这家公司的工作人员即带第一台冰箱离开。
郎先生下班回家后发现第二台冰箱上有污渍、霉斑等，认定系使用过的冰箱，就和销售人员交涉。销售人员把责任又推到客服，客服说责任在营销。郎先生无奈诉至人民法院，要求退还冰箱。结果，这家公司双倍赔偿郎先生的损失。
每个销售人员肯定都会说自己的产品如何如何好，可是在真正出现问题以后，就会你推我，我推你，或者最后干脆推给客服，因此在关键时候，没有一个人能把问题给解决掉。如果我是客户，产品出现了问题拿去找销售人员，他却往客服部门推责任，找不到解决方案，我想我肯定要求退货，因为根本就找不到责任人。这不仅使销售人员没了信誉，更毁了整个产品及企业的信誉。
几年前，卡斯特里曾买了所大房子，房子虽说不错，可毕竟是一大笔钱，以至于付款后总有一种买贵了的感觉。就在全家搬进新居两三个星期之后，卖给他房子的房产商打来电话说要来拜访。卡斯特里不禁有些奇怪。
有一天早上，房产商果然来了。一进屋就祝贺卡斯特里选择了一所好房子，之后他又和卡斯特里聊起天来，给卡斯特里讲了许多当地的小典故。他带着卡斯特里围着房子转了几圈，把其他房子指给卡斯特里看，说明卡斯特里的房子如何与众不同。他还告诉卡斯特里附近有几个住户是很有名气的名人。这一番话让卡斯特里疑虑顿消、豪情满怀。此时，这位房产商表现出的热情甚至超过卖房的时候。
房产商的热情造访让卡斯特里大受感动，一颗不安的心也平静了下来。卡斯特里确信自己买对了房子，感到很开心。从此他们成了朋友。
房产商用了整整一个上午的时间来拜访卡斯特里，却没有利用这段时间去寻觅新的客户。他这么做吃亏了吗？不，一周之后，卡斯特里的一位朋友对卡斯特里房子旁边的一座房子产生了兴趣，卡斯特里便介绍他去找那位房产商。最后，卡斯特里的朋友虽然没有买那座房子，却从那个房产商处买了别处一栋更好的楼房。
非常明显，售后服务是一种主动上门的服务，并不是等客户有疑虑了、提出要求来了才去给予解决。有些目光短浅的销售人员认为，这种主动上门的服务是一种代价高昂的时间浪费，就像赢了还是继续赌一样，这种观点是完全错误的