在最近一次对餐厅的调查中，我们发现，74％的顾客都认为他们最喜欢的是自助沙拉。为什么？因为顾客喜欢用自己的方式来享用沙拉，通过自助，他们可以少拿点自己不爱吃的，多拿点自己喜欢吃的，任意地组合各种原料、调料以及面包块。的确，在现代社会中，人们都想要得到适合自己的产品。
苏刚进公司的时候，她问老板：“这里的标准是什么？”老板说：“什么标准？”苏回答道：“没什么，只是每个客户都想要一些与别人不同的东西，他们希望得到适合自己的产品。”老板看着苏，然后说：“你是对的。我们为什么不这么做呢？”想一想，如果你想买件合身的衣服，服装店会怎么做？它们总是会把衣服改成适合你的样子，比如剪短袖子、移动纽扣、放长衣摆，或者是缩小裙边。然后你就会发现你得到了你想要的产品，完完全全符合你要求的产品。