你最近一次因为受到别人发自内心的赞美而感到高兴是在什么时候？我问过很多人这个问题，几乎所有人都回答我说：“最近一次赞美？记不得是哪一年了。”然而，你是否见过有人因为得到了过多的赞美而抱怨呢？
人们说不清楚为什么愿意同哈利一起打高尔夫球。他的技术一般，但是却有一种特殊的魅力，让大家想跟他一起打球。最后，哈利的一个同事终于找到了原因——当你打出了一次好球时，哈利会赞美你，他会说：“太棒了，这是个值得纪念的球。”如果你没打好而需要加击一次，或者把球打进了水中，他会说：“你知道吗？我打的每个球几乎都是这样的。”哈利可以最小化你的失误，而最大化你的成功。在这个到处都会遭受批判的社会中，哈利所拥有最大的优势就是赞美。你可以借鉴哈利的经验，在同每个目标客户交谈的过程中，尽量找机会来对他们进行赞美。