在开发新客户的过程中，你一定会碰到这样的情况：无论如何也无法得到一些客户，因为他们对已有的供应商相当忠诚。他们会告诉你他们的供应商具有哪些独一无二的优点。当我们意欲推销自己产品的时候，出于本能，我们会对目标客户进行劝说，并想方设法转移这些客户对于原有供应商的忠诚度。然而这么做是完全错误的，因为它不能起到什么效果，反而会让你的目标客户与你产生距离。在处理这个问题的时候，你可以选择一种更好的办法。
如果有人告诉你他们忠诚于某个供应商，你首先应当称赞他们。如果你能够静下心来想一想，这些人的确是值得赞扬的。你难道不希望自己的客户永远忠诚于你，而拒绝其他所有的竞争对手吗？然后，你要告诉这些人，忠诚是非常珍贵的一种品质，并且在商业社会中越来越稀少了。你应当发自内心地认同这一点，尽管我们尚未认识所有具有忠诚度的人。