回想一下，是否曾有某个人让你觉得自己与众不同？是否曾有某个人让你真正感受到发自内心的温暖？那么，这个人一定是看见了你脖子上悬挂着的隐形标语，上面写着“让我感觉到自己的重要性”。要想在争夺客户的竞争中取胜，就必须掌握一个基本原则——让客户感觉到他们是受到重视和欣赏的。每当你见到一个客户，请有意识地把那个隐形的标语悬挂到他们的脖子上，并且做一些事，让他们感觉到自己的重要性。
盖丽是一家一流保险公司的区域副总裁。她深谙“让我感觉到自己的重要性”这个原则，并且把这个原则作为她获得和维系客户的工具。当她想要让一个新客户为她的公司代言，或者让一个已有客户为她的公司进行宣传的时候，盖丽就会通过各种方式告诉客户，他们是优秀客户中的最佳人选。当她请求客户做一些事情的时候，盖丽就会清楚地告诉这些客户，她选择的是最出色的人。这样，很少会有人拒绝盖丽的请求，并且那些提供了帮助的客户最终往往会成为最忠实的客户。盖丽的工作原则就是了解客户的需求，并让客户感觉到自己的重要性，她的这种理念让许多本来持怀疑态度的目标客户变成了乐于接受其产品的最终客户。