。1986-1990年，该厂在产值、利税、产品质量诸方面，连续5年保持全国同行业的最高水平，夺得了“五连冠”。
爱的作用是巨大的。凡是聪明的管理者都懂得，以爱服人就等于凝聚人心。的确，如果你能让员工百分之百地相信你、爱戴你，他们一定会心甘情愿、积极主动地为你效力，而且在长期合作过程中，始终对你忠心耿耿。
那么，如何关爱员工，如何经营人心呢？其实，只要你能敏锐地捕捉到员工微妙的心理变化，并适时说出适合当时情形的话语或采取有效的行动，就能达到这一目的。当员工情绪处在如下几种状态时，管理者可适时地表现自己：
1当员工生病时。不管平常多么强健的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱的，这时候最需要别人的关心和爱护。所以，当员工生病时，如果管理者能够及时给予关心，不管是什么形式的，即便是一句关心的问候，员工必定会对其产生好感。
2员工为家人担忧时。家中有人生病，或是为孩子的教育等事苦恼时，人也是很脆弱的，他的心情无法平静下来。这时如果管理者表现出真诚地关心，员工便会对你产生感激之情。
3员工工作不顺心时。员工因工作失误或无法按规定日期完成工作时，其情绪会变得十分低落，这是人最消极的时候。这时管理者若给予适当的关心，必会换得员工的信任，有助于员工积极地工作。
此外，管理者应把员工当成“知心朋友”看待，要经常和员工沟通，尽力使彼此间的关系朝着和谐、融洽的方向发展。在平时的工作中还要做到：极力维护员工的合法权益；记住员工的名字；对所有员工一视同仁；尽量避免使脸色、抛白眼；常对员工抱以微笑。
管理者要做到“视卒如婴”，必须具备高深的修养，不摆架子、不自视清高。要把自己当做群体中的一员，要知道离开了团队，自己纵有三头六臂也是无能为力的。更何况在每一个专业岗位上，员工的实际知识要比管理者多得多。只有消除因分工和社会地位不同所形成的隔阂，才能使员工心服口服地为企业努力工作。
总之，管理者若善待员工，把员工当成孩子一样去爱，员工必会报以感激之情，进而把工作激情和聪明才智全部倾注在所从事的事业上，尽最大努力为企业创造效益。相反，管理者若对员工施以高压政策，整天板起面孔、提高嗓门、摆起架子与员工交往，员工势必会产生逆反心理，干起工作来自然没有太高的效率，最终会影响到企业的生产效益。
对待员工“施威”不如“用礼”
每个人都希望自己被别人尊重。尊重每一位员工，是优秀企业管理者的宗旨。诺基亚之所以能够吸引众多优秀人才加盟，正是由于公司具有的尊重每一位员工的价值的企业文化。在诺基亚，无论处于什么样的位置，人与人都是平等的，没有管理者对员工吆五喝六的现象，即使有的员工不按管理者的意思行事，管理者也不会马上搬出“威”这张王牌压制员工，管理者往往更愿意花时间与员工商量、交流、沟通。诺基亚充分尊重每个员工的价值，比如在公司里，各级管理者的办公室门永远都是敞开的，尽管有的部门有一些不便公开的东西，但他们的办公室都是透明的，也就是说，使办公室里面和外面的人彼此都能相互看到，这样做便于他们进行沟通。
然而，很多企业管理者往往喜欢用高压的方式来管人理事，他们认为管理者就要对员工吆五喝六，就要指挥周围的人，否则就失去了管理者的威信。因此，他们时时处处对员工用“威”，以显示自己的权威。其主要表现如下：
1经常以命令压制员工。命令是管理者让员工执行的指示，个别管理者习惯以权压人，以命令压制员工：“这是业务命令，你就照我说的做，不然，我就把你开除。”像这种不顾员工利益，强制的命令方式，不会让员工积极主动地去工作，只会增加员工地抵触心理，只能收到相反的效果。
2在思想上漠视员工。每位员工都有自己的思想和自尊，都有独立的个性和渴望得到尊重的需求，都希望自己的意见被采纳，但一些管理者盛气凌人、目空一切，不尊重员工的意见，听不进别人的见解，从思想上漠视员工，结果导致员工的反感和不配合，使其管理失灵。
3越权指挥。现代管理有着明显的层次性，如一个公司中就有决策层、管理层和执行层。各层次都赋有与之相对应的职责权力：决策层负责企业的经营战略、规划和生产任务的布置；管理层负责计划管理和组织生产；执行层负责具体的执行操作。如果企业管理者不履行决策层的职责，随意越权指挥，便会在管理中不可避免地发生这样或那样的问题。
殊不知，这种以“威”进行管理的方式很难达到管人理事的目的。在现代企业管理中，管理者应注重加入一些人性的东西，切莫一味地用“威”。
美国加利福尼亚州有一家钢铁公司，出现了令人头痛的员工蓄意怠工的问题。老板心急如焚，他绞尽脑汁采取了很多措施，比如，制定了严厉的奖惩条律，完