权力是指改变自己或团体行为的能力。也可以说,权力是引起他人或团体采取与原来不同的行为的力量。俗话说:“权为民所赋,权为民所用。”拥有权力的管理者,不论你在什么岗位,都只有为大家服务的义务,这是行使权力的根本基础。如果一个人滥用权力,对大家不负责任,那么他的权威将渐渐丧失,得不到大家的信任和爱戴。
莫要随意使用自己的权力
在工作中,管理者负有达成企业目标的任务,为了完成任务,管理者被赋予一种强制别人的力量,这种力量就是权力。它可以用做指示、指导,也可用以纠正过失。虽然如此,但如果太仰仗权力,不管什么事都采取强硬手段来压制员工,口口声声说“我说怎么做就怎么做”,不厌其烦地一再向人们显示自己的权力,这种管理方式则不能使员工信服。
成都某通信公司的管理者为了提高单位业绩,改变员工工作效率低下的问题,决定对员工实施严格地管理。具体做法是:公司的管理者凭着自己掌有的权力,在办公室安装了八个摄像头,从各个方位对员工的一举一动进行全天候监控,目的在于监视员工的工作情况,例如有没有工作开小差、迟到和早退现象等。
本来工作压力就很大的员工们对此深感气愤,他们认为公司严重侵犯了自己的隐私权,要求管理者拆除这种不人性化的监视系统。公司管理者认为自己是领导人,完全有权力这样做,员工只能服从,所以一口回绝了员工的请求。
刚开始的一段时间,摄像头的安装的确收到了明显的效果,迟到、早退现象明显减少了,也没有人在工作中开小差了,看起来工作效率真是上去了。可是春节过后,十几个骨干技术人员集体跳槽到另一家公司,这下公司的管理者慌了,立即拆除了这些严重影响员工情绪的摄像头,但为时已晚,这个不明智的举动已经造成了大量人才的流失。
这家通信公司的管理者只靠自己手中的权力来管理,不懂得用“情”管人理事,结果弄巧成拙,把好端端的人才拱手让给了自己的竞争对手,真是莫大的讽刺。优秀的管理者都应该清楚,把权力当做管理的武器,根本无法换取员工的工作态度,只会适得其反,使员工对管理者充满敌意。
在实际工作中,许多管理者动辄就发布强硬的命令,进行粗鲁地指挥、控制和监督,甚至对员工随意地斥责、诋毁,毫不顾及员工的感受,更不理会他们的想法和意见。
比如有的管理者经常会这样说:“小张,你必须以最快的速度把这份材料赶出来,如果明天早上我来到办公室在我的办公桌上没有看到它,我将……”或者是“你怎么可以这样做?我说过多少次了,可你总是记不住。现在把你手中的活儿停下来,马上给我重做!”
这时,员工一定会面色冰冷、极不情愿地接过上司派给他的任务去完成它,而不是做好它。
权力不可以滥用。不要以为自己是管理者,就有权在员工面前指手画脚、发号施令,就可以对别人颐指气使、呼来唤去,就可以靠在软绵绵的椅子里,指挥别人去干这个、去干那个。以为这样做可以使自己更加高高在上,更加智慧、理性、有权威。事实上,这种做法并不能使自己显得更加睿智,反而会显得很愚蠢。
有一位美国经理负责管理印度尼西亚海洋石油钻井平台,一天,他在钻井平台上看到一个印尼雇员的工作表现比较糟糕,便不问青红皂白就怒气冲冲地对计时员说:“告诉那个混账东西,这里不需要懒散的人,让他搭下一班船滚开!”这句粗话使这位印尼雇员的自尊心受到了极大的伤害,他被激怒了,二话不说,抄起一把斧子就朝经理砍来。经理见状大惊,连滚带爬地从井架上逃到工棚里。那位雇员紧追不舍追到工棚,恶狠狠地砍倒了大门。这时,幸亏钻井平台上的其他人及时赶到,极力劝阻才避免了一场恶战和灾祸。
这位美国经理祸从口出,极不尊重员工,在处理问题时,以为自己高高在上、有权有势,就可以对员工命令、斥责,没想到险些招来一场灾祸。
管理者应该认清的是,指责别人时应该根据事实就事论事,要具有充分的指责理由,而不应因为被赋予了权力、赋予了使人服从的权势而滥用职权,把强制及使人服从的力量深藏不露,才是最聪明的做法。
谁都不喜欢被人骑在头上。身为员工,就算不受强制,也会有服从的心理,如果管理者用一种以上压下的态度对付员工,即使性格温顺的人也会心生反感。所以,管理者不能借助权力压人,而靠本身的威信使人服从才是最好的做法。
戴尔公司是一家“个个员工皆老板”的公司,它的管理方式极其人性化。它的管理者在所有的员工中建立起了一种共同的信念,其中包括责任、荣誉和有福同享。戴尔的管理者尊重每一位员工,将企业的成功归功于员工的努力。任何一位员工都能够感受到自己的工作是有价值的,任何一位员工都可以通过最直接的沟通渠道,得到自己所需要的信息。
戴尔公司特别注重平等交流,十分排斥等级制度,更不必说管理者以命令方