第542节第五百四十三章 法兰西之爱
“好了,别逗芸姐了,快告诉我,到底你还有什么致胜的法宝?”
我没再逗她,想了想,对她说:“芸姐,如果要加强售后服务的话,投入的人力物力多不多?跟销售的收益能成正比吗?”
“那要看是什么样的售后了。其实,亚宝莲的售后服务一直不错,毕竟是大公司,人力资源的供应上有小公司没有的优势。怎么?你想在售后上做文章?”
“是的芸姐,根据我朋友反馈的信息,悠姿美的产品虽然价格低廉,受众面广,但是有个缺点就是售后服务不到位。我认为化妆品的售后服务主要体现在保质保真上。咱们既然打算走电商的路子,就一定要保质保真,所以要在和知名大电商契企业进行官方合作的同时,提供专柜验货服务,这样既保证了消费者的利益,也防止电商企业以次充好,滥竽充数。”
“原来售后还有这种用法,你说得对,之前亚宝莲一直有会员制度,会在每个会员的生日时向他们发送祝福短信,我以为这样的售后关怀已经很完善了,原来还是我想得不到位。”
“也不能这么说,毕竟和电商合作也是近几年的事,而且可能会有一些大品牌觉得跟电商合作是自降身段。”
对于亚宝莲总部是否能同意这个提议,我还是心怀忐忑的。
“不,现在网络和电商购物是购物的新潮流,把握住这个走向才能在未来的竞争中致胜。如果抱残守缺,一味地追求过去的荣誉和地位,对企业的发展根本没有好处。而且,如果像你说的,后续的服务跟进得到位的话,不但不会自降身段,反而会让人觉得这个品牌对时尚敏感,争取到新的消费群体。”
我知道差不多这件事应该是板上钉钉了。心情无比地舒畅,但是目前所有的一切都还停留在创意阶段,我也不敢掉以轻心:“这样吧,芸姐,我现在在国外,很多事情没办法做到亲力亲为,我让我在国内的同事,就是今天你见到的小黄去全权处理这件事,如果你有什么新的想法,也可以随时和我联系。”
“好的,安夏。芸姐真不知道该怎么谢谢你。”
“说什么谢啊芸姐。”肖芸太客气了,不知道为什么让我觉得有些不好受,心里怪怪的,我宁愿她像从前那次面对我的时候的样子,毫无保留毫无顾忌地放开自己,仿佛能让我看到最真实的她,而现在,她是在刻意与我拉开距离吗?
“芸姐,我也无非就是想几个馊主意,这种出主意的活儿最省力了,真正的操作还要靠芸姐多年工作中积累的经验和智慧呢,这才是真正出力的地方,也是见成效的方面。”
“不,安夏。芸姐从见你的第一面就觉得,你还有一定是在商场上有大作为的人。所以即使你那么冒冒失失地闯进我的办公室,我也没有将你拒之门外。你有一种素质,或者叫做个人魅力,能够说服别人听听你的看法和建议。所以我觉得你开这个策划公司是最擅长的。”
是啊,我突然想起我们初见时的场景,肖芸那时虽然强势,但却没有生气的意思。
“原来芸姐从那时开始就注意我了啊,嘿嘿,那可真是我的荣幸呢,说起来我们这个小公司的重头业务还都是借了芸姐的力,回国之后一定要请芸姐吃顿大餐,好好感谢你。”
“油嘴滑舌的,只要这次的危机能够度过,芸姐宁愿请你吃大餐,到时候你别不赏光来陪芸姐就好了。唉,不知道怎么的,时间长一不见你,倒是能天天想起安夏。”
我心中一震,忍不住偷偷看一旁的苏雅,她正看电视上的一部美剧看得津津有味,没有注意我这边的动向。
虽然明知道我心中无愧,也没做什么出格的事,但我就是有一种偷腥的刺激感,。我装作若无其事的样子,给她回复说:“芸姐,其实我也会想起你。芸姐一个人,实在是太寂寞了。”
肖芸久久地没有给我回复。过了一会儿,她的头像变灰了。
她下线了。没有回复我。我怔怔地看着她灰下去的头像,心里突然有些失落。我不知道是肖芸觉得我冒犯了她,还是被我说中心事,依然对我有所防备。我希望是后一种,我也觉得是后一种。
很久没有听到我打字,苏雅转过头问我:“弟,你们聊完了?顺利吗?”
我有些没有精神,也许是刚才的灵感爆发用掉了太多的精力,而且我也不想跟苏雅说这些事情让她烦心,就无可无不可地含糊回答了一句,腻到她身上。
电视里正播放着最近很火的美剧《尼基塔》,maggieq的火辣身段包裹在干练的皮衣里,显得禁欲又**。我情不自禁地抚上苏雅的大腿。
苏雅笑着啄了我一口,小小的唇在我的嘴上发出“啵”的一声。我玩心大起,一把将她抱了起来,窗外落日余晖,站在大大的落地窗前正好能看到流过巴黎市区的塞纳河。
我把苏雅抱到窗台上,像抱着个孩子一样,她很乖巧地把头依在我肩膀上,我嗅着她头顶让人迷醉的发香,那一刻,心中没有**,只有满足。