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第26章(1 / 4)

1.立场坚定,服从命令

有人说,执行力低下是企业管理中最大的漏洞,因为再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。由于没有强有力的执行,企业从上到下可能都无法做到将目标和任务落实在具体的执行时间表上,即使再高明的策略,也难以变成财务报表上的盈利,还会导致在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣的结局,更重要的是还会削弱员工的斗志,破坏工作氛围,影响企业的整体利益。长此以往,它将会断送企业的前程,所以,有管理学者总结说:成败关键在执行。

现在的企业有这样一种怪圈现象:企业的高层怪中层,中层怪员工,员工怪中层,中层又反过来怪高层,形成一个怪圈,却没有一个人真正地负责,也没有一个人保质保量地做好自己的工作。没有执行力就没有核心竞争力。无论是企业高层、中层还是基层员工,如果每一个人都能保质保量地完成自己的任务,就不会出现执行力不佳的问题;如果每个人在每一个环节和每一个阶段都做到一丝不苟,就不会有这么多的推诿、扯皮现象。如果执行力得到有效的落实,那么企业的核心竞争力才会生生不息。

任何一个领导,都不希望自己好的决策或者规划落空,他们非常希望自己的想法与措施能够很好地得到贯彻与落实。他们希望下属都是悟性很高的人,能够清晰地理解自己的做法或指令,并水到渠成地予以执行。作为下属,要提高自己的工作执行能力,尽到自己应尽的职责,使自己对领导下达的任务能够及时、准确、不折不扣地执行到位。要做到这一点就必须立场坚定,服从领导的决策,准确掌握领导的意图。

有时候,作为下级可能并不能完全理解上司的意图,因此,这就要求作为下级首先要尊重自己的上司。在现实中,你也许经常遇到这种情况:在自己看来,领导处理问题总是有所偏颇,甚至让你去做一些“不太妥当”的事情。这时,你不能冷静分析,有时甚至很冲动,与领导发生了矛盾,并使事态进一步扩大。这样的事情如果发生多次,自然就会引起上下级情绪型的对抗,最后导致整个工作开展不顺畅。下级必须明白,服从上级是天职,即使他的命令是错的,你也要先应承下来,然后找适当的机会慢慢和上司沟通。

也许有人会问:作为下属,我们可以无条件服从上司的命令,但有时候,上司的表现实在是令人只能口服不能心服怎么办?我们知道,服从的结果带来的是执行到位。如果口服心不服,最大的可能就是你在处理事情时,由于心里不服,或者是思维惯性,也就是我们通常所说的固执己见,就可能使你自觉不自觉地偏离领导的要求,而按自己理解的所谓正确的做法去处理事情。这样一来,自然不能满足领导的要求,也就不能满足工作的要求。你的工作很可能由于这种“口服心不服”,变成无效劳动,从而可能受到领导的批评。由于“口服心不服”的个性,也可能使你在受到领导批评时,缺乏诚恳的态度,对批评置若罔闻,我行我素,这种效果比当面顶撞领导更糟糕。

因此,我们在“服从”命令时,不仅要口服,还要心服,因为领导是代表企业在发出指令。无论任何人,只要他处在服从者的位置上,就要遵照上级指示做事,就要暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循所属组织的价值观念。一个人只有在学习服从的过程中,对其组织的价值观念、运作方式,才会有更透彻的了解。

总之,在下属和领导的关系中,服从是第一位的,是天经地义的。下属服从领导,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。因此,作为一个合格的员工,必须服从领导的命令。

当然,领导的决策也可能有错误的时候。但是,作为下属,你应该明白,领导决策的错误与正确不是由下级来评价和判断的,而是由更上一级企业的领导人或者直至董事会来评价和下结论的。因此,如果你认为领导的指令错了,也应该遵照执行。作为下属,既不能事先加以肯定或指责,也不要事后加以抱怨或轻视领导的决定。因为领导在作决定时,自认为百分之百正确,所以他才会这样做。作为一个普通员工也好,一个管理者也好,你很难断定领导的决策是对还是错,因为很多事情在没有最终答案之前无法确定它的对错。从社会学意义来讲,很多东西的结论不是惟一的,它本无所谓对或错,只有合适不合适,是不是更合适之分。你认为不正确的,或者自己不能理解接受的,并不一定是错误的,它需要实践加以检验。

当然,作为企业的一员,忠诚敬业是职业人的本分。如果认为领导的决定确实错了,可以委婉、正确的方式表达自己的想法,让领导明白,作为下属的你不是在刻板执行命令,而是在斟酌考虑怎样做才能更好地维护公司的利益。但是,我们每一个人必须牢记的是,无论我们在公司的职位有多高,只要身为企业的一员,我们的职责就是协助领导完成经营目标。因此,对于领导的决定,哪怕不尽如意,甚至与自己的意见完全相反,当自己的建议无效时,也应该完全放弃自己的意见,全心全力、不

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