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第12章(2 / 3)

的领导者,他们在进行决策时,常常会不停地问:“还有没有进一步的信息”、“能不能再做一些调查”,迟迟不能做出最后决定。正是在这一次又一次地问询中,许多宝贵的决策机会就这样丧失了。

(6)过于强调团队一致。

有些领导者期望获得完全的一致,而对团队内的争论并不欢迎。然而,员工间善意的争论对产生建设性的意见不仅是必要的,而且是非常重要的。有些公司如英特尔甚至鼓励这种“建设性的争论”。

(7)为了权威而尽力掩饰自己的弱点。

领导者通常认为,如果自己的下属了解自己的弱点或劣势,就会轻易地向自己发出挑战,从而使自己丧失权威。但事实恰好相反,调查表明,员工并不像领导者想象的那样总是盯住上司的缺点,他们深知每一个人都会有不足,即使是领导者也不例外;而且调查还发现,绝大多数公司成功的领导人之所以受人拥戴,原因就是人们曾看到他最脆弱的时刻。

(8)害怕下属取而代之。

有些平庸的领导者总是担心自己的下属取代他的位置,因此他们根本不愿培养下属,也不愿与下属分享知识和关键信息,更不会将重要工作交给他们认为最有可能取代他的有能力的下属。殊不知,领导者越是担心,越是这样做,那么这种担心就会越快变为现实。

(9)将集体功劳占为己有。

领导者所取得的大多数工作成果都是依靠他人和团队的共同努力获得的,但有些领导者却极为自私地将集体的荣誉和奖励据为己有。

与上司打交道是一门复杂的学问,做得好了,职场上一帆风顺,可是一旦得罪老板,那日后说不定会有很多小鞋穿。在老板犯错这件事上,应该具体问题具体对待,对于特别独断的老板,员工为了自己的饭碗,还是少说为妙。对于一些比较理性的老板来说,员工可以找恰当的方法帮他指出来,比如私下聚会委婉提醒,或者以旁人的故事来隐喻,或者通过短信、邮件等方式提示,聪明的老板自会理解员工的良苦用心。

3.要懂得宽容领导

通常人们希望做领导的要理解和宽容下属,这几乎已成为人之常情。但是,你是否想过,领导也需要理解和宽容?其实,对于领导与下属来说,理解和宽容应当是相互的。从一定意义上说,处于工作矛盾之焦点的领导,更期盼能得到下属的理解和宽容。一般领导者不暴露这种心理需求,那是因为他们顾忌自己的身份。作为下属,如果能够真正做到理解和宽容领导,不仅可以获得领导更多的信赖,同时也可以使自己的思维能力和工作能力得到提升。

在许多下属的眼中,上级似乎是无所不能的,但事实上这是一个严重的误区。上级所处的地位,注定了他要承担更重的责任和压力。在很多时候,上级同样会遇到难以解决和取舍的问题,有时甚至也会犯错误,这个时候,作为下级,你要学会从心理上去理解上级,从内心深处去体会上级的处境和心理,宽容自己的上级,并帮助上级解决难题,走出心理困扰,而不是袖手旁观,更不能幸灾乐祸。

上级也是人,也会有自己的烦恼,甚至也会因此而影响对工作的判断。有的时候,上级也会被迫做出一些下级难以理解和接受的事情。这个时候,作为下级,先不要急着去辩解,去弄清事情的来龙去脉,而是应该首先了解上级之所以这样做的心理动机,了解上级真实的心理想法,找到上级最初的心理动因。这样,你就会理解上级被迫做出决定的处境和心理,就会体会上级的难处和迫不得已。没有一个上级会无缘无故地做让人不理解的事,他必然有不愿意为下级所知的处境和心理。

所以,作为下级,在上级遇到心理困扰时,首先应该用心去了解上级的处境,在了解的基础上,进而理解上级,并从上级的心理出发,尽力去帮助他。尤其是当上级在工作中出现失误的时候,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。此时的你应该帮他总结教训,多加劝慰。持指责、嘲讽的态度容易把关系搞僵,使矛盾激化。己所不欲,勿施于人。将心比心,当你犯错、失败的时候,也是希望得到别人的帮助、劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石吧?你的上级也是如此,如果你能体谅上级的处境,并且在他需要的时候伸出援助之手的话,你定会得到上级的信任,以后也会对你另眼相看。

在如何对待上级的错误问题上,员工普遍存在两个认识上的误区:一是认为上级的屁股摸不得,上级的错误提不得,最好睁一只眼闭一只眼,只当不知道,反正出了问题由他们自己担着。另一种想法认为,现代企业提倡民主,看到上级有错误应该立即坦率地指出来,这才是主人翁姿态。第一种是明哲保身的态度,但不要忘了上级的许多错误会与员工的工作息息相关。错误决定会导致大量无用功,导致员工自身业绩下降,上级最终很可能怪罪到你的头上,认为是属下的无能导致了失败。如果他知道你原先有想法却不说,反而会更加愤怒。后一种人其心可嘉,其言却不可龋这类员工往往过分高看了上级的心理承受能力,忽视了

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