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第4章(1 / 3)

1.不要把领导看得过于高大与神秘

胡梅已经工作2年了,业务还算过得去,同事关系也很融洽,可就是怕面对领导,也不知怎么回事,只要有领导在场,她就心跳加快,手足无措。如果有事要找领导,她也总是尽量拖延,到最后实在拖延不下了,才硬着头皮在领导面前结结巴巴地汇报工作和领导讲话就好像背书一样,领导若是中间打断,向她询问某些问题,她往往隔好半天才能反应过来,但一离开领导办公室,马上头脑就清醒了,懊悔自己刚才的回答太没水平,应该怎样回答就好了。

在职场中,有不少像胡梅这样的员工,他们对上司总是怀有畏惧心理,平时还好好的,一见到领导就方寸大乱。这与他们缺少良好的心理素质有关,所以,职场人士要想和领导有效沟通,必须先过心理素质这一关。例如,平常领导高高在上,突然某天跟自己同一电梯了,这时员工就会紧张:天哪,找个什么话题?这个领导喜欢什么?他眼睛朝着上面,是不是不认识我?上帝呀,第N层快点到吧!大多数基层员工都是畏惧领导的,这是几千年传统文化的积淀。最好的解决办法是:某某领导,您今天气色很好;您这个包配您这件大衣,真是绝了;您看起来要有多精神就有多精神……

领导是人不是神,因此,不要把领导看得过于高大与神秘,从而产生顶礼膜拜,甚至畏惧的心理。其实,领导一般也不希望自己的员工递上公文夹就走。高处不胜寒,一名领导人要承受的压力和孤独是无法言喻的,这背后也许包含着诸多动人的“私人故事”:例如他被迫不能兼顾家庭和事业;例如他最终成了每月只有一次机会探望儿女的“成功人士”;例如他最终为事业而付出了健康的代价。即使身为老板,他也找不到能分担苦恼的人,因为,他已被人们的想象熔铸成精神上的“钢铁战士”。所以,领导也需要关怀。世事就是这么奇妙,很多人是先在私人压力上安抚了处在强者位置上的领导,然后,他们意外地获得了成功的机遇。所以,当员工了解到这些“背后的故事”时,就不会觉得领导有多高大神秘和不可亲近了,在面对领导时的紧张心理也会减轻一些。

但现实中就是有这么一些人,如果不是向领导交报告,他们决不愿意到领导办公室去坐上一坐,谈上五分钟;召开部门会议时他们总是坐在离领导最远的地方,既不提建设性意见,也不提批评意见;即使领导点名令他发言,他也仅是仓促结束与领导的四目交接,木讷附和别人;甚至在单位安排年假旅游时,领导一再声明要与大家尽情游乐,彼此放下职位等无形约束,他们仍显得拘谨或者不自在,不想与领导分享同一只木排或橡皮艇。他们总是与“群众”在一起,言谈之中,他们似乎还非常 鄙薄那种亲近领导,亲近权威的行为。然而,很不幸,这些在领导的印象中总是“朦朦胧胧说不出好坏”的基层职员,总是缺少申明自己看法、发挥自己才华的机会,他们总是显得怀才不遇、郁郁寡欢。其实,作为一个下属,首先要给领导一个认识你的机会,然后才谈得上合理地派遣你到最合适的位置上去。一个总是躲避领导的员工,是永远不会有成功机会的。

2.克服紧张心理,与领导自如相处

有不少职场人士说过,自己在面对朋友时可以侃侃而谈,但在领导面前就像变了一个人似的,呼吸急促,声音发颤,思维迟钝。造成这种情况的原因一般来说有这样几个:一是个人性格比较内向,不长于社交;二是早期家庭管教比较严格或者早期学校老师很严厉,形成对权威人物的一种畏惧心理;三是由于几次不好的经验使他尽量避免同领导的接触,与领导接触少导致相互之间沟通不足,从而加深面对领导的紧张感。

人们在面试或见领导时,都会有一种内在的欲望――希望给对方留下好的印象,而想把自己的缺点隐藏起来,这是很自然的事。然而,这种欲望过强,就会很在意自己的表现是否完美、出色,因而造成紧张情绪。我们过分看重自己在领导面前的表现,极力想给领导留下好印象,极力提醒自己不能紧张,这使我们的注意集中到自己的表现而不是想要谈的事情上,结果越注意越紧张。有过这样的经历,下次面对领导时就会更加关注自己的表现,从而成为一种不良循环。当我们不苛求自己能让人人满意,能容忍自己在人际交往中出现的失误或失态,不去过分在意自己的表现,而是追求自自然然地与人交往时,紧张情绪自然不会发生了。除此之外,最重要的消除紧张情绪的方法就是要有成功的经验来鼓励自己,让自己在领导面前恢复自信。可以从以下两个方面来尝试:

首先是放松训练,在走进领导办公室前简单的深呼吸就可以使你平静不少,你还可以试着想一些愉快的事情,清清嗓子,字正腔圆地背诵点小诗或唱首喜爱的歌曲。平时想象自己进入了最容易放松的情境,如在幽静的公园里散步,或在温暖的沙滩或在草原上晒太阳。每天这样练习几次,想象得越逼真、越鲜明越好。当你要见领导感觉紧张时,便可想象经过多次练习的这些情景,以达到放松的状态。同领导交谈时,首先摸一下自己的底,自己的工作表现如何

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