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第19章星级客户制度(1 / 2)

“我宣布,从现在开始你们已经成为我们公司的正式员工了,工资提升为每个月底薪1500元加提成。”云海波观察了一下,在听取了朱新春对4名新人三天来的工作表现之后当众进行公布。

赵四海和李佳佳拉来的这4个同学,分别是李杰佩,汪冬,褚倩哲,杨佩敏,其中褚倩哲和杨佩敏都是女孩。为了平衡手下人员的构成,避免学生军一支独大。

云海波特地让朱新春去人才市场招来一批人,

招来的十多号人一看这么小的门店当场就走了一多半,经过几天的培训之后,剩下的只有三个人,窦瑞旭、史新丽和谢凤看起来都是不到三十岁的样子。其实准确的说是2个人,因为谢凤是来应聘财务的。

最出人意料的应该算是李佳佳了,被云海波宣布成为副经理。按照职位的不同,工资是这样确定的。

经理,朱新春。月薪五千元,加1%的销售提成。

副经理,李佳佳。月薪四千元,加0.5%的销售提成。

财务,谢凤。月薪2500元。

其他8人都是业务员,月薪1500,加2%的浮动提成。

按照目前每天销售近300个减肥贴计算,赵四海和李凯每人每天60个,其他6名新人每人每天30个,好看的小说:。

虽然对外售价是每个减肥贴一百元,但是实际上新客户占据的数量只有不到一半,按照每天大约销售近三千元计算,2%的提成就是60元,一个月就是一千八百元。

一名新人,每个月可以拿到三千元以上的工资收入。赵四海和李凯理论上每个月可以拿到五千元以上。这个事实让几名新加入的员工兴奋不已。

至于朱新春每个月可以拿到一万五,李佳佳每个月也会拿到差不多一万元,这个事情其他的销售员也只能羡慕嫉妒恨罢了。

李佳佳之所以被提职,完全是因为其制定出一个星级客户管理制度。

一名新客户,其完成一次减肥贴的购买和协助回收之后,评价为一星级。第二次如果依然表现好,加2星成为三星级。连续三次回收成功的客户成为五星级客户。针对五星级客户,提供很多优惠和更多的服务项目。

一是享受提前预约服务。根据电话预约的时间,五星级客户在预约完成时自动在预约名单中提前十位。

二是享受超级减肥贴服务。在需要的前提下,五星级客户仅仅只需要支付正常减肥贴价格的150%,就可以享受效果提升4倍的超级减肥贴。

三是定制服务。根据每个客户其个人的具体身体状况的不同,量身制定减肥方案,灵活的使用多个减肥贴组合,在客户的腹部,脸部,臀部,腰和大腿等处同时使用多个减肥贴,以达到出众的使用效果。

相对于1、3、5的奇数,偶数的星级是专指被减等的客户。

0级就是一次都没回收成功的。被列为0级也就是指不被信任的客户,这样的客户想再次获得减肥贴的优质服务是很困难的。因为其个人信誉不好,必须有其他五星级客户做担保才能再次享受减肥贴服务,而且一旦再次出现回收失败的情况,担保的五星级客户也会成为0星级。

2星级和4星级分别对应的是成功2次后失败一次和成功三次后失败一次的客户。对这些客户,必须连续进行5次以上成功的回收才能提高1个星级。

这种对客户进行星级分法的制度简单易行,还有利于管理和加强减肥贴的回收工作,云海波看过计划之后立刻宣布给李佳佳提职和加薪。

朱新春每天都要从云海波手里领取减肥贴,然后财务入账。

给业务员分发减肥贴的时候,两名经理和财务必须最少有2人在场。每天晚上,朱新春还要负责将回收的减肥贴交到云海波手中。

李佳佳主要负责的是对客户资料的管理,数据统计和分析。

两名经理都有对业务员的管理权,但是财务直接对云海波负责。

有了这个相互制衡,互相监管的小体系之后,云海波终于可以做一个甩手掌柜了。因为云海波要忙的可都是大事情。

减肥贴的作用是与减肥贴的面积成正比,面积越大效果也越强。那么有效期的问题如何解决呢?多次进行试验,反复对比之后,云海波发现使用单一的某种金属可以提高减肥贴吸收能量的速度,也就是提高减肥的效果。而使用多种材料混合之后,成分越是复杂,则越能延长减肥贴的有效时间。

经过一系列的试验和调整,云海波制作了新的一批减肥贴,新的减肥贴的有效时间最长可以达到一周,效果也略有提升,差不多30%吧。

就这样,新的一轮业务扩张开始了。这次扩张将使从来正在使用减肥贴的客户群从目前的不到一千人增加最少一倍。

没到一周,准确的说才仅仅过去4天,李佳佳就找到云海波反映问题来了,。

李佳佳认为这次改进产品后出现了不少问题。

第一,收入减少了。为了满足增加的客户,云海

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