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第517章 4S店(1 / 2)

第517章 4s店

东西网总裁的巨大婚礼,在全国各大新闻媒体还有网络引起了巨大的轰动,各大网站在显著的位置都进行了发布,文字,图片还有视频,三个元素,让网友们见证了从包机接亲到武德车队整齐划一的接亲队伍盛况。

同时也给武德10打了个广告。

唐朝动力服务部。

叮铃——!

急促的电话铃声响起。

现在的服务部专门成立了二十个人的客服热线电话组,由组长高雅雅负责。

“你好,这里是唐朝动力公司服务部,请问有什么可以帮您?”年轻的接线员问道。

“我车子现在响个不停,这是怎么回事?”电话那边传来急促的声音。

“请问,你是什么车子?”

“武德10呀,购买不到三四个月。”对方说道。

“哦,你放心,不会有什么事,应该是智能保养系统的语音提示,5000公里的首保马就到了,提示你到我们的4s店做保养的。”真是的,这都打电话过来,难道听不懂普通话吗?

现在的用户真是娇气。

接线员暗道,当然作为客服这些话不能跟客户说,要是让公司知道自己用责怪用户的语气,那是要处罚的。

作为唐朝动力公司的客服,有一套严格的规范流程,用什么语气,不用什么语气,都有严格的规定。

这些使用保养情况,销售员在卖车的时候应该跟对方说了的。

“你们4s点在省城,我不方便过去,你们不能派人过来吗?”对方说道。

“当然可以,不过你最好还是到4s店来比较好,因为在外面不方便,我们在4s有升降机,到时候把车子升起来给你做全方位的检查,底盘刹车盘等等这些,在外面没有升降机,这些检查是无法做的,所以,请你体谅,当然,你要是实在没有空,我们也会门帮你做首保不过不是那么到位,你也知道,没有升降机,底盘这些部位是检查不了的。“客服人员礼貌地说道。

“这样呀……”对方一听,还真是,轿车底盘这么底,勉强可以更换机油机滤,到时候底盘是检查不了。

客服人员见到对方犹豫,接着说道:“这样,你看看仪表盘面的公里数是多少,应该不到5000公里,你晚几天抽空过去也没有什么大碍。”

“你等等,我看看。”对方语音传来,过了几秒说道:“公里显示是4869公里。”

“嗯,那你几天后抽空过去也是可以的,我们的武德10面有人智能保养提示报警功能,会提前一点发出警报,只要不到5000公里都是可以的。”客服人员介绍完,问道:“请您叫什么名字,现在在哪里,我报备一下,通知我们最近的4s店师傅。”

“好,我是孔雨信……”对方一听唐汽公司的售后做得这么仔细,原来的担心也放下,把名字地址报了过去。

这是在山d省某县城的一个客户,接线员在qq群里的唐朝服务群里发了过去,群里有专门对接的人员,接收了信息。

现在的qq聊天软件是由稻粒科技公司开发出来的,唐朝公司的这个群号码也是非常好,5555.

这是稻粒公司给唐朝动力公司专门配备的。

王石的qq号是5个9,赵敏的是5个8等等。

唐朝动力公司领导层的qq号全都是吉祥最好记的数字。

现在qq聊天软件非常火爆,也给稻粒公司引来了巨大的流量,借助这个流量入口,稻粒公司同时开发出了一些应用,也成立了自己的稻粒网站,与网易、搜狐形成了三家鼎力的局面。

山d省4s店。

店里聚整车销售、售后服务、配件供应跟信息反馈为一体的汽车销售平台。

两天后,孔雨信开着爱车来到了4s店里。

“孙老板,这首保呢,我们的服务是免费的,不过用到的配件油品都是用户出钱,这个咱们得先说明白,不然到时候有什么异议,到时候也不好,是吧。”穿着一身干净的连体工作服的刘正阳说道。

“嗯,理解。”孔雨信点头说道。

接着刘正阳打开前面罩盖,把一张干净的布铺了面,以免呆会在工作过程中弄脏了车子。

更换了机油机油滤芯,还有柴油滤芯等保养件后,再检查了一下底盘,一番操作下来,也就是十几二十分钟的样子。

“好了,孙老板以后加油的时候一定得到正规的加油站,千万别用外面散装的柴油,我们的电喷发动机,如果用冒牌的柴油,到时候会给高压油泵,特别是电控喷油泵造成巨大的磨损或者是卡顿,电控喷油泵由于制造精度要求高,高压油泵跟电控喷油器都是比较贵的,我们的智能保养报警系统提出警报后一定记得安时保养,该换的东西要安时更换,在配件的使用,一定从正规渠道购卖……”刘正阳收拾完后,给对方讲解了一下保养的重要性,以及在维修过程中经常出不的用户使用不当造成的发动机故障。

“好的,我记下了。”这车金贵是金贵一些,不过高级的东西一般都这样,那些大货车的柴油发动机粗糙一些,可是那声音却非常大,瞧瞧人家武德10,比那

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