个形式。
她虽然是接线员，但平时除了接听一些热线充当知心姐姐以外，就是做最普通枯燥的招待工作，除此两者之外别无它事，她既没有资格查看邮件内容，也没有资格拦截任何一封邮件。
不过她并不会因此而苦恼烦忧，她少有这种情绪，她就是主教口中那类天生乐观、无忧无虑、精灵一般快活的存在。
就算有的时候真得因为自己办砸了工作而心情郁闷，只要来上一颗“笑一笑”，所有的烦恼也就无踪无影了。
接线员并没有把这封邮件看得多么重要，实际上她也并不在乎那封邮件重不重要，她的工作不是厮杀争斗，为城市流血流汗，她的工作是服务，无微不至的服务，这和她的那些红心姐妹差不多，只不过她们的工作是为身体服务，而她是精神。