屋里小赵正跟老板撒着娇, 外面便传来人不悦的声音：“你把我们的衣服弄脏了，当然得赔。”
陈凤霞微微蹙额，出去看动静, 就见个脸上还带着婴儿肥的年轻姑娘满脸怒气地训斥位三四十岁的女人。从后者粗糙如苦树皮的手跟身上的打扮来看, 她应该是位农民工。
她挨了身着漂亮制服的年轻姑娘的骂, 也不敢辩驳, 就缩着脑袋, 小心翼翼地解释：“小大姐, 你别生气，俺不是故意的，俺就是想摸摸这料子，滑溜溜的, 怪好看的。”
店员柳眉倒竖：“好看你也不能摸！你看你摸成这样了, 这衣服就废了, 得赔钱！”
农民工面色愈发惶恐, 简直都要哭了：“俺不知道啊，俺是真不知道。”
她旁边的男人立刻骂她：“都说不要来拍什么倒头鬼的照片, 就你臭美要显摆。这下好了吧，看你怎么办，俺不管。你自己惹出来的事，你自己收拾。”
站在夫妻俩旁边的一双小孩都露出了惶恐的神色，其中年纪大些的小女孩更是抓住了妈妈的手, 哭着央求：“阿妈俺们回家吧, 俺不要拍照片了。”
店员面若冰霜：“什么都不懂，跑来干什么, 专门给人添麻烦。脏兮兮的, 拉低档次。”
“好了！”陈凤霞打断对方的话, 招呼那一家四口进办公室，“没事，不用着急，一点小误会而已。”
幸福到家跟梦巴黎的合作一直没有解除，凭借购房合同可以免费拍套餐的优惠也始终存在。
这一家人显然是孩子放暑假才来的江海城，当妈的就起了心思，带上孩子丈夫一块儿过来拍免费的艺术照再逛逛街。
结果她手没洗干净就摸了婚纱，所以留下了微黑的手印。
叫管理服装的店员抓住了，便是一顿劈头盖脸的训斥。
陈凤霞先朝一家人笑，安抚对方：“没关系，是我们的服务没做到位，让你们受惊了。不用赔钱的。为了表达我们的歉意，今天将由我们的店长亲自为你们服务。”
她伸手招呼听到动静赶过来的余佳怡，笑容满面地介绍，“这是我们余店长，她刚从台湾进修回来。接下来就由余店长为诸位服务。”
余佳怡笑容满面地上前，还做了个标准的蹲姿，掌心摊开，递给那对吓坏的小孩一人一颗牛奶糖：“来，尝尝大白兔，甜不甜啊。走，姐姐带你们跟爸爸妈妈去拍漂亮的照片，还有果汁喝哦。”
原本眼里还含着泪的小孩立刻露出了欣喜的笑容，大着胆子问：“有可乐吗？”
“有，都有。”
余佳怡带着一家四口离开了。
陈凤霞叮嘱了句跑过来的服装部主管：“衣服要及时清洗，保持整洁。”
然后她点点头，招呼站在一旁脸涨得通红的店员，“你进来下。”
小赵机灵地主动告辞：“老板，差不多到我了，我先过去拍照啦。”
出门时，她还贴心地关上了办公室的门。
陈凤霞目光平视那牙齿咬嘴唇，满脸不服气的年轻姑娘：“田玉燕，你爸妈是在灯市口卖羊杂汤的田哥田嫂吧。你爸妈手艺不错，羊杂汤挺香的。”
田玉燕瞧见老板脸上带着的笑容，耸起来的肩膀不由自主地松了下来，语气也多了晚辈对长辈撒娇的意思：“是的，婶婶。”
陈凤霞脸上笑容不变：“嗯，那就没错了。你爸妈是农民工，当初跟我们一块儿在工地上打工的。后来我们差不多时候在灯市口买的房，是你腊梅婶婶劝他们开始摆小吃摊子的。哎，别说，我们都没想到，你妈藏了好手艺呢，没几个月就站住脚了。这才把你也接上来了。那时候，你给你爸妈帮了不少忙吧。”
田玉燕脸红红，有点儿害羞，又努力想做出会来事的模样，大着胆子开口：“还是婶婶你好，办培训班，我爸妈就让我上学，你又安排我们过来上班。我都没到过这么漂亮的地方来。”
陈凤霞摇头：“不是我安排，是你们自己通过考核才来的。现在我看，这考核不行，怎么都没告诉你服务人员的第一原则，顾客是上帝呢？”
田玉燕脸色“刷”的一下变了，面红耳赤地强调：“那个，是……”
她情急之下话也说不周全。
陈凤霞声音倒是慢悠悠：“我问你，今天客人要是换成有钱人家的太太小姐或者哪位领导家的夫人，你还会对人家大呼小叫吗？”
田玉燕面色通红：“我……”
陈凤霞重重地叹了口气，认真地看着她：“你知道当初为什么优先招你们到夜校培训吗？不仅仅是你们爸爸妈妈跟我都是老交情，作为婶婶，我也想帮帮忙。更重要的是，我们都是从农村来的，没少受过白眼。那个时候的你，那个时候的我们，是不是也跟今天这位客人一样，话都不敢多讲两句？今天，你是要将你受到的白眼再丢给跟你当初一样的人吗？丢给我们这些叔叔阿姨吗？”
这话已经相当重了。田玉燕的眼眶立刻红了。
陈凤霞叹了口气，放缓